财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度净收入为3100万美元，同比增长73%，创下季度记录 [26] - B2C净收入为2100万美元，同比增长36%，环比增长14% [26] - B2B收入同比增长320%，达到1000万美元，占总收入的32%，去年同期为13% [26][34] - 第二季度末活跃会员数为61500人，同比增长41% [25][35] - 第二季度调整后EBITDA亏损为1200万美元，去年同期亏损为30万美元 [40] - 第二季度净亏损为3040万美元，去年同期为60万美元，其中包括400万美元的交易相关费用 [41] - 公司第二季度末现金及短期投资约为248亿美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - B2C业务收入增长主要得益于活跃会员数量的增加以及消费者向更高订阅层级的转移 [34] - B2B业务收入增长显著，主要得益于企业客户和健康计划的扩展，第二季度新增1400万符合条件的会员，同比增长67% [31][35] - 公司预计B2B业务将继续贡献更多的收入和利润，并计划通过交叉销售和向上销售进一步扩大市场份额 [30][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司目前拥有约3000名持牌治疗师、精神科医生和护士，并计划在年内增加全职治疗师 [21][22] - 公司通过直接面向消费者（B2C）和企业对企业（B2B）两个渠道提供服务，B2C业务通过订阅模式提供异步治疗和实时会话，B2B业务则通过按会员每月收费的模式提供服务 [15][16] - 公司正在扩展新的分销渠道，包括医疗平台、电子商务平台和合作伙伴关系，以覆盖更广泛的受众 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过技术创新和产品扩展来满足不断增长的心理健康需求，计划在下半年推出新的产品和服务，包括团体治疗和针对工作场所的特定治疗 [14][17] - 公司认为其技术能力和数据驱动的方法是其可持续的竞争优势，并计划通过扩展产品线和服务模式来进一步推动市场采用 [13][14] - 公司正在通过雇佣全职W-2临床医生来增强其网络能力，以提高会员的保留率、参与度和满意度 [21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，虚拟行为健康服务的需求在疫情后持续增长，主要驱动因素是便利性、减少污名化和降低成本 [23] - 公司预计需求将保持强劲，尤其是随着消费者和提供者继续认识到虚拟模式在心理健康护理中的优势 [25] - 管理层对B2B业务的增长前景表示乐观，并预计该业务将继续超出预期，贡献更多的收入和利润 [30][31] 其他重要信息 - 公司计划利用其现金储备进一步增加品牌知名度，推动各渠道的采用，并扩展国际业务 [32] - 公司预计毛利率将在未来几个季度恢复正常，随着全职临床医生达到完全利用率和优化 [39] - 公司正在采取措施应对客户获取成本（CAC）的上升，包括增加广告预算、增强临床能力和推出新产品 [27][28] 问答环节所有的提问和回答 问题: B2B和B2C业务的活跃会员比例 - B2B业务的活跃会员现在占平台活跃会员的一半以上，B2C业务的活跃会员数量环比下降，主要由于客户获取成本的上升 [48][49] 问题: 客户获取成本（CAC）的上升 - 公司认为CAC的上升主要是由于数字广告成本的显著增加，尤其是Facebook和谷歌等平台的广告价格上涨 [51][53] - 公司正在优化广告支出，并计划通过非传统渠道和合作伙伴关系来多样化客户获取渠道 [50][53] 问题: B2B业务的增长前景 - 公司对B2B业务的增长前景表示乐观，预计该业务将继续超出预期，并贡献更多的收入和利润 [58][59] 问题: 新产品的推出 - 公司计划在第四季度推出新产品，包括实时消息和团体治疗，这些产品将同时面向B2C和B2B市场 [70][71] 问题: 会员在平台上的停留时间 - 会员在平台上的停留时间相对稳定，公司通过雇佣全职临床医生来提高服务质量，从而延长会员的停留时间 [82][83] 问题: 全职和独立临床医生的比例 - 公司目前有约2700名心理治疗师和300-400名处方医生，其中250名心理治疗师为全职W-2员工，公司计划继续增加全职临床医生的比例 [85][86] 问题: 调整后EBITDA的展望 - 公司预计第三季度的调整后EBITDA亏损将与上半年相似，主要由于客户获取成本的上升 [94][95]