财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收4.59亿美元，同比下降7% [25] - 净利润700万美元，合每股0.20美元，上年同期净亏损1.5亿美元，其中包括税后1.52亿美元的非现金减值费用 [25] - 调整后净利润900万美元，合每股0.25美元，较2020年第一季度增加900万美元，主要因SG&A费用下降 [26] - 调整后EBITDA为1300万美元，较2020年第一季度增长189%，调整后EBITDA利润率上升200个基点 [26] - 毛利率24.1%，下降140个基点，剔除上年医疗成本预期降低的影响后基本持平 [27] - SG&A费用下降2000万美元，降幅17% [29] - 有效所得税率为2%的收益，因就业税收抵免超过税前收入相关的所得税 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 PeopleReady - 占过去12个月收入的59%和部门利润的69%，本季度收入下降13%，而第四季度下降18% [12] - 部门利润增长55%，因费用降低 [31] - 3月收入下降3%，而1月下降18%，部分受影响最大的市场收入趋势改善 [31] PeopleManagement - 占过去12个月收入的33%和部门利润的22%，第一季度收入增长7%，达到疫情前水平，第四季度增长5% [13] - 部门利润增加300万美元，因收入增长和费用降低 [32] - 3月收入增长15%，而1月增长5% [32] PeopleScout - 占过去12个月收入的8%和部门利润的9%，本季度收入下降13%，而第四季度下降24% [14] - 部门利润增长61%，因费用降低 [33] - 与2020年第四季度相比，收入环比增长11% [33] 各个市场数据和关键指标变化 - 非住宅建筑市场3月收入降幅从2020年第四季度的24%收窄至8% [31] - 酒店市场3月收入降幅从2020年第四季度的49%收窄至9% [31] - 加利福尼亚州3月收入降幅从2020年第四季度的27%收窄至4% [32] - 旅游和休闲行业3月收入降幅从2020年第四季度的超过50%收窄至约25% [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 PeopleReady - 长期战略是进一步数字化业务模式，以获取市场份额并提高服务交付成本结构的效率，竞争对手多为规模较小的企业，JobStack移动应用是其独特优势 [15] - 目前数字填充率超过50%，超2.6万家客户使用该应用，2021年第一季度通过JobStack填充71.6万个班次，数字填充率达58%，客户用户数较2020年第一季度增长13% [16] - 重点是推动重度客户用户增长，2021年第一季度重度客户用户与非用户的收入增长率差异超过35个百分点，重度客户用户业务占比从2020财年的24%提高到2021年第一季度的31% [17][18] - 第一季度末推出两个市场试点项目，结合地理覆盖范围、技术、集中工作活动和重新调整的工作角色，以提高服务现有客户和拓展新客户的效率 [19][20] PeopleManagement - 战略是专注执行并扩大客户群，去年加强对关键制造商的垂直关注，投资销售团队以提高生产力，目前扩大战略至拓展地理覆盖范围，针对更多本地和服务不足的市场 [21] - 投资客户和员工关怀计划，以更好地满足客户需求并提高留存率 [21] PeopleScout - 利用强大的品牌声誉，抓住行业增长机会，疫情前行业存在内包趋势，疫情期间许多企业减少或取消内包团队，经济复苏时企业转向混合和完全外包模式 [22] - 投资销售团队，以增加现有客户的钱包份额，并通过增加新客户来多元化投资组合中的行业组合，已取得成果，多个行业的年化新业务订单达3000万美元 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩良好，净利润从上年同期的亏损转为盈利，调整后净利润和调整后EBITDA同比增长，主要得益于新客户订单、行业表现改善和成本管理 [8][9] - 随着疫苗接种率上升，客户对经济的信心增强，需求在大多数垂直领域明显回升，但目前劳动力市场存在供需失衡，不过预计这种情况是暂时的，将很快恢复正常 [50][53] - 公司资产负债表状况良好，有现金、无未偿债务且有未使用的信贷额度，凭借第一季度的业绩势头、稳健的资产负债表以及运营和技术战略的有力结合，公司有望在经济复苏及以后抓住增长机会 [36][42] 其他重要信息 - 第二季度营收历史上环比平均增长约10%（不包括2020年） [37] - 预计第二季度毛利率扩张180 - 220个基点，全年扩张40 - 100个基点 [38] - 预计第二季度SG&A费用为1.08 - 1.12亿美元，全年为4.46 - 4.54亿美元 [39] - 预计第二季度资本支出约1400万美元，全年为3700 - 4100万美元 [40] - 预计2021年第二季度摊薄加权平均流通股为3510万股，全年有效所得税率（扣除就业税收抵免前）约为26% - 30%，就业税收抵免收益为800 - 1000万美元 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：随着疫苗推出和经济前景改善，之前退出劳动力市场的人是否开始有意义地重新参与工作，哪些行业出现这种情况？ - 目前尚未看到有意义的回归，主要受两个因素影响：一是失业救济金及其延期，特别是联邦失业救济金持续到9月6日，对市场有影响；二是刺激支票的发放，3月新申请人数量较2月下降约25%，但最近几周有所反弹 [46][48] 问题2：能否谈谈现有客户的业务管道，包括他们的活动和订单规模或需求情况？ - 随着疫苗接种率上升和客户对经济信心增强，需求在大多数垂直领域明显回升，制造业、运输业和酒店业的新订单和业务管道特别强劲，目前面临的挑战是确保有足够的候选人填补职位 [50][51] - PeopleManagement业务的大型现场客户的填充率保持在90%左右，但PeopleReady业务的短期任务填充率有所下降 [52] 问题3：要达到第二季度营收指引的高端需要什么条件，对下半年和第二季度的需求有何看法？ - 要达到指引高端，需要来自需求增加的额外动力，特别是PeopleScout和PeopleReady业务 [55][56] - PeopleScout的新业务订单可能需要一到两个季度才能落实，对下半年营收有较大影响；PeopleReady需要继续执行回归增长战略 [58][59] 问题4：能否分享Q2到Q3和Q3到Q4的五年历史平均环比增长率？ - 管理层表示没有相关数据 [60] 问题5：请谈谈JobStack的情况，包括推动其环比趋势的因素以及进入4月的进展情况？ - 公司的长期愿景是通过JobStack改变业务和行业，利用数字平台和人工智能创造竞争优势，重度用户的收入增长率比非用户高35个百分点以上，目前PeopleReady业务中来自重度用户的收入占比超过30%，较去年同期提高约7个百分点，预计到12月该比例将达到50% [64][65][66] - 目前有超2.6万家客户使用该工具，预计全年客户数量将显著增加 [67] 问题6：从环比角度看，JobStack的填充率情况如何，刺激支票是否有影响？ - 从供应方面看，整个行业在填补职位方面都面临困难，PeopleReady的填充率下降约8%，PeopleManagement下降约2%，但最近几周申请人数量有较大反弹 [68][69] - JobStack有助于公司以24/7的方式与员工互动，通过推送通知和营销新职位来提高参与度，预计第二季度及以后，随着重度用户比例的增加，JobStack将为公司带来积极影响 [70][71] 问题7：对于那些未转化为重度用户的客户，主要原因是什么，有哪些改善？ - 一是部分工作有特定要求，如医院食堂工作需要近期破伤风和丙肝疫苗接种证明，之前JobStack可能无法跟踪所有要求，随着每个季度增加相关字段，不符合要求的员工数量减少 [72][73] - 二是客户习惯通过电话联系分支机构，而不是在手机上下单或批准工时，公司通过与客户沟通和分享成功案例来提高客户的接受度 [74] 问题8：PeopleManagement和PeopleScout的新订单中，大部分是首次使用服务的客户，还是之前内包现在重新外包的公司？ - PeopleScout约一半的新订单来自首次购买者，另一半来自直接竞争对手；PeopleManagement的新订单大多是从竞争对手那里争取过来的或新增的站点 [76] 问题9：从地区来看，是否有地区复苏速度明显快于其他地区？ - 加利福尼亚州是疫情期间复苏最困难的地区之一，3月收入降幅收窄至约3%，接近PeopleReady整体收入降幅；佛罗里达州3月实现增长；得克萨斯州3月接近持平 [78] 问题10：本季度是否有来自特定客户的一次性收入增长，是否有客户可能出现业务中断？ - 本季度没有重大项目或特定客户带来的一次性收入增长，目前没有客户出现异常情况或可能导致业务中断的迹象，最大客户收入占比为3% [80][81][82] 问题11：请谈谈工资通胀情况以及对计费费率或差价的潜在影响？ - 2020年第三和第四季度，PeopleReady业务的工资率比计费费率高出约3个百分点，2021年第一季度差距缩小至1个百分点，预计随着业务增长，公司将获得更多定价权，缩小差距并恢复部分毛利率 [85][86] 问题12：能否根据历史环比增长趋势为当前季度的各业务线提供具体指引？ - 历史环比趋势（不包括2020年）具有一定参考性，PeopleReady业务的环比变化最大，Q3较Q1的收入可能增长高达25%，预计今年仍会如此，没有其他关键信息需要特别指出 [87] 问题13：拜登总统的基础设施计划对公司是否有潜在好处？ - 虽然难以确定具体受益程度，但该计划对公司有积极影响，公司90%的业务是工业人员配备，服务于制造业、运输和仓储等行业，可能会从计划中受益 [88][89] - 公司在太阳能领域有较强地位，预计太阳能项目的增加也将使公司受益 [91]