财务数据和关键指标变化 - 第一季度综合净销售额同比下降21.1%至2.071亿美元，零售业务净销售额为1.951亿美元，同比下降20.9%，同店销售额下降19.9% [43] - 在线渠道同比下降15.8%，网站产生的销售额同比下降10.5%，占第一季度净销售额的24.1%，未实现收入从去年的2470万美元降至1700万美元 [44] - Elfa毛利润率同比下降420个基点，综合SG&A费用同比下降1050万美元或8.6%，占净销售额的比例同比增加740个基点至53.8% [45] - 第一季度GAAP净亏损为1180万美元，即每股0.24美元，去年同期为净收入1050万美元，即每股0.21美元；调整后净亏损为1010万美元，即每股0.21美元，去年同期为调整后净收入1050万美元，即每股0.21美元；调整后EBITDA从去年第一季度的2820万美元降至290万美元 [46] - 第一季度资本支出为890万美元，去年同期为1760万美元，自由现金流使用为1180万美元，去年同期为1440万美元 [47] - 预计2023财年综合净销售额在8.75亿 - 8.90亿美元之间，主要受同店销售额高个位数百分比下降的推动 [49] - 目标是将全年SG&A费用占销售额的比例保持在约50%，预计运营利润率约为2.5% - 3.1%，即运营利润2200万 - 2800万美元 [50][51] - 预计2023财年利息费用约为2000万美元，有效税率在300% - 115%之间，资本支出约为4500万 - 5000万美元，目标是实现正自由现金流 [51][52] 各条业务线数据和关键指标变化 - 定制空间同店销售额同比下降18.6%，对同店销售额产生630个基点的负面影响，C - Studio第三方销售停止，Elfa第三方净销售额为1200万美元，同比下降24.4%，排除外汇影响后下降19.2%，主要是北欧市场销售下降 [21][22] - 第一季度新客户占新产品销售额的24%，旅行和返校等类别表现良好，家居编辑和重新装修系列以及壁橱存储类别销售额下降 [14][36] - 第一季度推出在线直运计划，表现超出预期，预计第二季度引入新品牌，2023财年将有1000个新SKU [15] 各个市场数据和关键指标变化 - Elfa第三方销售反映了北欧和其他地区由于高通胀和利率上升带来的宏观经济环境挑战 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注于深化与客户的关系、扩大业务范围和加强自身能力，目标是实现20亿美元的年销售额 [11][12] - 测试不同促销活动，发现短期活动和买一送一活动效果更好，将用于未来促销计划 [13][55] - 计划在秋季开展大胆的常青活动，展示产品创新和新颖性 [36] - 继续推进定制空间服务，培训设计专家，推出新在线工具，提升客户体验 [37][38] - 计划在2023财年开设6家小型门店，未来几年增加门店数量，今年新店将开设在现有关键市场的空白区域 [39] - 与新合作伙伴合作测量范围3排放，减少碳足迹 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023财年开局困难，根据第二季度业务趋势修订了展望，但仍专注于客户体验和战略举措，为长期盈利增长做准备 [20] - 预计第二季度综合净销售额在2.05亿 - 2.15亿美元之间，同店销售额下降低至中20%，调整后净亏损每股在0.10 - 0.00美元之间 [25][26] - 预计2023财年下半年同店销售额下降幅度将减小，得益于新产品推出、活动计划和上年同期比较基数降低 [49] 其他重要信息 - 第一季度发布了第二份年度可持续发展报告，公司因使用风能绿色电力获得美国环境保护署认可 [19] - 第一季度记录了250万美元的遣散费，与之前宣布的裁员有关 [23] - 季度末现金为1220万美元，总债务为1.854亿美元，总流动性为9420万美元，当前杠杆率为1.9倍，合并库存同比下降10.6% [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于第一季度促销活动的学习成果，以及对下半年促销计划和毛利率的影响 - 公司通过实验不同促销方式，发现短期活动和买一送一活动能带来更好的销售和利润，将用于未来促销计划；新产品如家居香水、植物清洁剂、旅行和返校系列以及直运计划表现良好；传统存储和组织类别受宏观环境影响销售额下降；优质定制空间表现良好 [55] 问题2: 如何将第二季度指引与全年、下半年指引联系起来，下半年是否有明显好转迹象 - 第二季度7月销售疲软，主要因旅游旺季，因此谨慎修订了指引；下半年有新的令人兴奋的产品推出，以及Elfa 75周年特别活动；同时，上年同期比较基数降低，有更多新举措和兴奋点 [56][77] 问题3: 优质和非优质空间业务的表现及原因 - 优质空间业务能够吸引客户，客户购买意愿强；非优质空间业务尤其是Elfa表现疲软，但最近几天有改善迹象，主要是消费者受旅游和利率影响，注意力分散，不确定性增加，待情况正常化后有望恢复 [58] 问题4: 库存情况，包括单位和门店基础上的下降情况以及年末库存指引 - 库存同比下降超过10%，主要受运费影响，单位基础上相对持平；预计全年运费成本将继续下降，年末库存预计同比下降 [59] 问题5: 忠诚度计划在本季度的表现及对销售的帮助 - 忠诚度计划表现良好，忠诚客户的购物篮比非忠诚客户高近50%，专家客户的消费是入门级爱好者的4倍；公司可以利用忠诚度计划的数据了解客户需求，引导客户从一个类别转向另一个类别 [60] 问题6: 新门店的表现 - 三家新门店吸引了超过60%的新客户，定制空间渗透率接近37%，NPS得分在83 - 84分之间；新门店仍受宏观环境影响，但公司对其表现总体满意；2023财年计划开设6家新门店，部分为定制建设门店，有助于控制资本支出，公司仍致力于新门店扩张，但会根据自由现金流目标调整计划 [82] 问题7: 目前业务表现受宏观环境和消费者支出优先级的影响程度，以及优质和非优质业务表现差异的原因 - 消费者受旅游和利率影响，注意力分散，不确定性增加，导致非优质业务表现疲软；优质业务能够吸引客户，客户购买意愿强；待情况正常化后，业务有望恢复 [58] 问题8: 库存按单位或门店基础的下降情况以及年末库存指引 - 库存同比下降超过10%，主要受运费影响，单位基础上相对持平；预计全年运费成本将继续下降，年末库存预计同比下降 [59] 问题9: 忠诚度计划在本季度与销售的关联及数据情况 - 忠诚度计划表现良好，忠诚客户的购物篮比非忠诚客户高近50%，专家客户的消费是入门级爱好者的4倍；公司可以利用忠诚度计划的数据了解客户需求，引导客户从一个类别转向另一个类别 [60]