财务数据和关键指标变化 - 第二季度总SaaS收入为5220万美元，同比增长26%，环比增长8%，超过指引范围，年化每位客户支出约为4300美元 [8][24] - 第二季度SaaS调整后EBITDA亏损为负220万美元，好于预期，全年SaaS EBITDA亏损预计收窄至1600 - 1900万美元，优于此前2100 - 2500万美元的指引 [8][9][30] - 第二季度营销服务收入为2.818亿美元，超过指引，Vivial贡献3000万美元，调整后EBITDA为1.182亿美元，利润率为42%，不包括Vivial的营销服务账单为2.164亿美元，同比下降17% [26] - 第二季度综合调整后毛利率为71%，综合调整后EBITDA为1.16亿美元，利润率为35%，净债务为5.424亿美元，杠杆率为1.5倍，养老金义务为1.157亿美元 [29] - 2022年全年，公司上调总SaaS收入指引至2.095 - 2.11亿美元，同比增长23%，上调营销服务收入指引至9.55 - 9.7亿美元，调整后EBITDA指引至3.35 - 3.4亿美元，利润率为35% [30][31] 各条业务线数据和关键指标变化 SaaS业务 - 季度SaaS订阅用户达5万，同比增长11%，实现多年来最强劲增长，季度净美元留存率为91%，月度客户流失率保持稳定 [8] - 公司原本预计SaaS业务全年亏损2100 - 2500万美元，现预计亏损收窄 [9] 营销服务业务 - 业务账单表现出可预测性和韧性，EBITDA利润率较高，活跃用户数量大幅增加 [10] - 上半年参与用户数量增长30%，通过精准销售、定制化体验等方式实现 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚营销服务业务表现超预期，SaaS业务基础良好，客户参与度高，NPS得分高，品牌知名度强，SaaS业务增长加速 [63] - 加拿大市场自年初仅开展线上销售，已有稳定销售流入，未来将有更多举措推动业务发展 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续推进中心战略，计划在年底前向整个销售团队推广营销中心，未来还有更多中心计划，以提升ARPU和净美元留存率 [71] - 公司注重客户成功团队建设，提供定制化演示、24/7服务和客户辅导，以提高客户参与度和留存率 [14][17] - 公司通过收购Vivial获得优秀人才和客户资源，推动业务增长，未来将继续挖掘其客户潜力 [61][62] - 公司计划拓展国际市场，除澳大利亚和加拿大外，还有其他国家市场进入计划，以实现可持续增长 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为小商户向云端迁移的趋势不可阻挡，公司处于这一趋势的中心，拥有40万长期客户基础，具备竞争优势 [36][80] - 公司对2023年业务发展充满信心，认为能够在不进行大量投资的情况下实现稳定增长，SaaS业务亏损将进一步收窄，有望实现盈利 [77] - 公司现金流充足，无需筹集资金，能够依靠自身现金生成维持运营 [79] 其他重要信息 - 公司聘请Tami Cannizzaro担任首席营销官，她在科技公司和SaaS领域有20多年经验 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户是否会因信任公司而整合在Thryv的支出 - 公司确实看到一些使用单点解决方案的客户开始整合到Thryv平台，公司的应用市场可实现与常用工具的无缝集成，帮助客户提高效率和节省成本 [38][39] 问题2: 未来客户获取策略是否会更倾向于营销服务客户 - 目前公司仍维持1/3、1/3、1/3的框架，若市场环境变差，深入挖掘营销服务客户是一个选择，但目前业务进展良好 [41][42] 问题3: 本季度吸引的客户类型是否有变化 - 随着软件不断创新，公司客户群体有轻微向更大规模小商户转移的趋势，这有利于长期追加销售和提高ARPU [45][46] 问题4: 支付业务的ARPU趋势及客户发票情况 - 支付工具的采用率不断上升，交易数量和金额呈上升趋势，但难以判断市场整体情况，节假日会影响支付业务量 [50][51] 问题5: SaaS业务的垂直化进展及突出垂直领域 - 公司继续推进Thryv Home、Thryv Health、Thryv Legal等垂直化项目，在服务业务领域表现出色，Vivial收购进展顺利 [55][56] 问题6: 剩余年份的自由现金流预期 - 公司对自由现金流趋势感到满意，其与指引同步向好 [58] 问题7: Vivial收购的进展及SaaS业务机会 - 收购整合基本完成，公司获得优秀人才和客户资源，Vivial业务顾问在将客户引入Thryv软件方面取得良好成效，未来将持续贡献增长 [60][61][62] 问题8: 国际战略及进入新市场的计划 - 澳大利亚业务表现出色，SaaS业务增长加速，加拿大市场已有稳定销售，未来将有更多举措推动业务发展，公司还有其他国家市场进入计划 [63][64][65] 问题9: 推动净美元留存率接近100%的努力、ARPU的主要驱动因素及宏观放缓的影响 - 公司核心客户流失率稳定，通过中心战略和小功能附加服务提高ARPU和净美元留存率，预计客户ARPU将逐步提高 [69][71][73]