财务数据和关键指标变化 - 第一季度合格推荐量同比下降55%，收入同比下降73%，净亏损环比改善至670万欧元，调整后EBITDA从上个季度的负340万欧元略降至负480万欧元 [13][14] - 与2020年第四季度相比，第一季度总成本和费用（不包括商誉减值费用）减少1.004亿欧元，降幅68%；不包括广告费用和商誉减值费用，运营费用同比减少1640万欧元，降幅37% [18][19] - 公司现金和短期投资头寸超2.1亿欧元，无债务；提交F - 3货架注册声明，推出按市价股权计划 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 发达欧洲地区第一季度合格推荐量约为2019年水平的20%，4月提高到约35%，每合格推荐收入同比增长略有上升 [21][23] - 美洲地区合格推荐量提高到超2019年水平的50%，4月每合格推荐收入提高到超2019年1月水平的80% [24] - 其他地区合格推荐量约为2019年水平的35%，4月每合格推荐收入提高到约2019年水平的70% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 以色列已达到2019年的活动水平，美国旅游需求在过去几周加速增长 [7] - 4月美国合格推荐量提高到约2019年水平的70% [23] - 印度近期新冠病例激增，导致合格推荐量显著下降 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 利用在城市和周末旅行方面的优势，增加产品和功能，提高用户参与度和相关性，推出活动套餐和周末旅行产品 [9][10] - 计划在第二季度加大营销活动投入，预计第二季度调整后EBITDA与第一季度相似，2021年下半年恢复正调整后EBITDA [28] - 与大型广告商保持合作，采取协作方式共同优化用户体验 [100] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管疫情未结束，但随着疫苗接种推进，旅游市场已开始复苏，夏季及后续有望进一步恢复 [6][7] - 整体形势仍动态变化，难以对全年做出精确预测，但旅游需求呈积极趋势，预计发达欧洲地区趋势将加速 [32] - 认为疫苗接种计划加速对夏季旅游有利，预计有大量被压抑的需求 [27] 其他重要信息 - 会议讨论内容反映管理层截至2021年5月4日的观点，部分为前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异 [3] - 非GAAP指标与最可比GAAP指标的对账可在公司IR网站查询 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司能否全年实现正EBITDA，以及今年下半年城市旅游恢复水平如何 - 目前难以对全年精确预测，情况动态变化，虽有积极趋势但也有波折，营销效率可能略低，预计第二季度和第三季度EBITDA与第一季度相似，下半年情况不确定 [32][36] - 城市旅游恢复明显滞后于海滩和自然旅游，但差距预计年底缩小，具体恢复水平难以预测，受潜在病毒变种和国际旅行影响 [37][38] 问题2: 大型广告商的投标策略如何演变，以及住宿供应是否会大幅整合 - 市场可见性和复苏越好，广告商参与越广泛积极，潜在取消风险折扣越低，拍卖情况将更正常 [44][45][46] - 目前未看到住宿供应大幅整合迹象，现在判断还太早，夏季后会有更清晰视角 [47] 问题3: 欧洲旅游趋势是否与美国相似，以及周末度假和商务旅行的恢复差异 - 美国是单一大市场，欧洲国家多、政策和疫苗接种进度不同，难以简单比较，但欧洲有积极趋势，4月数据呈周度改善 [51][52] - 商务旅行占公司业务比例小，预计下降对公司影响不大，休闲旅行需求大，整体影响积极 [53][54] 问题4: 如何吸引消费者在预订住宿后选择活动套餐，以及活动套餐的交叉销售和渗透情况及长期目标 - 活动套餐是重要机会，可在目的地与用户互动，目前处于早期测试阶段，有多种再营销选项，待更多测试结果后量化机会 [59] 问题5: 住宿行业复苏中哪些酒店细分市场表现最好，以及品牌广告和效果广告的趋势 - 多数用户偏好酒店，公司在疫情期间未充分受益于替代住宿的繁荣，酒店业务恢复强劲 [63][64] - 效果广告方面，公司继续在有吸引力ROI的地方投资，方法无大变化；品牌广告方面，电视广告是大众媒体，难以排除未回归市场人群，可向更有针对性的渠道转移预算，但针对性越强成本越高 [65][66] 问题6: 疫情后旅游行为是否会有永久性变化，以及美国等市场的预订窗口是否随需求正常化 - 可预见未来，洲际旅行重要性将下降，本地旅行将增加，周末旅行产品可捕捉本地需求，长期趋势不确定 [71][72] - 发达欧洲地区第一季度旅行受限，预订窗口变长；美洲地区不确定性高，短期旅行可行，预订窗口变短 [74][76] 问题7: 以色列和美国等市场的拍卖参与者数量和密度，以及品牌营销活动策略 - 广告商数量基本不变，市场复苏使取消率和不确定性下降，可预测性提高，推动拍卖情况改善 [80] - 公司为夏季准备新品牌营销活动，延续去年从“Mr. Trivago”概念转变的方向，采用更注重用户参与的方式，符合产品开发方向 [83] 问题8: 欧洲合格推荐量增加时，下游转化率和广告出价情况如何，以及欧洲复苏较弱是普遍现象还是个别市场导致 - 下游转化率变化不大，只是处于较低水平，公司计划在当前转化率水平上扩大合格推荐量 [88] - 欧洲情况并非一致，部分市场有积极发展，整体呈周度改善 [89] 问题9: 市场复苏时，广告渠道流量和直接流量等有何发展 - 过去电视广告是重要渠道，离线时会影响流量，电视广告难以线性增加，有一定阈值，效果渠道更易逐步调整 [91] 问题10: 如何看待品牌和效果广告的平衡，以及哪些效果渠道值得关注，大型OTA合作伙伴的优先级和合作情况如何变化 - 历史上的50 - 50比例在当前不稳定时期不适用，公司将根据市场恢复情况和表现逐周调整，市场稳定后可能有更稳定的营销渠道组合 [96][97] - 疫情期间数字渠道受关注，如在线视频和联网电视，公司会继续测试，但电视广告在可预见未来仍重要 [98] - 公司与广告商是合作伙伴关系，采取协作方式优化用户体验，疫情加强了这种合作，与部分竞争对手策略不同 [100]