投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合相关法律法规和规范性文件 [1] - 平等性原则：公司应当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利 [1] - 主动性原则：公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求 [1] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任 [1] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等 [2] - 多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作 [2][3] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，及时回应投资者诉求 [2][3] - 建设投资者关系专栏，利用公益性网络平台开展投资者关系管理活动 [2][3] - 安排现场参观、分析师会议等方式与投资者沟通交流 [2][3] 信息披露和投资者说明会 - 公司应当严格按照规定及时、公平地履行信息披露义务 [3] - 公司应当积极召开投资者说明会，回答问题并听取意见建议 [3][4] - 公司应当在年度报告披露后及时召开业绩说明会 [3][4] - 业绩说明会应当平等对待所有投资者，注重与投资者交流互动 [3][4] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [5][6] - 公司及相关人员不得在投资者关系管理活动中出现违规行为 [6] - 公司应当及时编制投资者关系活动记录表并披露 [6][7] - 公司可以定期对相关人员开展投资者关系管理培训 [7]