投资者关系管理的目标和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和认同[2][3] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[2] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[2] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信的原则[2][3] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[4][5] - 通过公告、股东大会、公司网站、一对一沟通等多种方式与投资者沟通[5][6] - 重视网络沟通平台建设，及时更新公司网站内容[5] - 设立专门的投资者咨询电话和电子信箱[5] - 根据规定召开投资者说明会和业绩说明会[5][6] - 安排投资者现场参观、座谈沟通[6][7] - 建立完备的投资者关系管理档案制度[7][8] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作，董秘办为职能部门[9][10] - 投资者关系管理工作包括制度建立、活动组织、诉求处理等[10] - 建立内部协调机制和信息采集制度[10] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备相关素质和技能[10][11]