财务数据和关键指标变化 - 2019财年全年营收达18.09亿美元，同比增长6.7%，剔除额外一周运营影响后增长4.7%；全年净利润1.791亿美元，同比增长约9.3%；调整一次性项目后，净收入增长约10% [5] - 2019年第四季度营收4.796亿美元，同比增长10.5%，其中额外一周运营带来约7.9%的营收增长；运营收入从上年同期的4140万美元增至5890万美元，净利润从3500万美元增至4600万美元，摊薄后每股收益从1.81美元增至2.40美元 [16][17] - 剔除一次性奖金影响，2019年第四季度运营收入较上年调整后运营收入增长21.3%，净利润较上年调整后净利润增长15.2%；2018年第四季度税率为18.4%，2019年为24.4% [18] - 2019财年经营活动提供的现金为2.821亿美元，较上年增加5210万美元；资本支出总计1.198亿美元 [29][31] - 2019财年第四季度回购52650股普通股，花费960万美元；全年共回购197150股普通股，花费3050万美元 [34] - 预计2020财年全年营收在18.6 - 18.8亿美元之间，摊薄后每股收益在7.47 - 7.92美元之间；核心洗衣业务有机增长率中点约为4.3%，核心洗衣业务运营利润率中点约为10.3%；有效税率预计为25% [35][36][38] 各条业务线数据和关键指标变化 核心洗衣业务 - 2019年第四季度营收4.315亿美元，同比增长10.1%，有机增长2.4%；运营收入从上年的3620万美元增至5560万美元，运营利润率从10%增至12.9% [20][21] - 调整后2018年运营收入为4630万美元，占营收的11.8%；2019年运营利润率增长主要因销售佣金成本资本化、工人补偿费用和能源成本占比降低等 [22] 特种服装业务 - 2019财年第四季度营收3120万美元，同比增长7.9%；运营收入从上年的120万美元增至210万美元，占营收比例从4.2%增至6.6% [24][25] 急救业务 - 2019年第四季度营收1680万美元，同比增长26.9%；运营收入同比增长17.8%至120万美元 [27] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续利用上一财年的发展势头，专注于对人员、基础设施和技术进行投资，以实现长期目标，成为行业内最佳服务提供商 [13][14] - 收购是公司整体增长战略的重要组成部分，公司将积极寻找并追求更多收购目标 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019财年公司业绩受核心洗衣业务多项因素影响，与2018财年相比表现良好；即便剔除这些因素影响，公司对今年业绩仍持积极态度 [7][9] - 第四季度现有客户业务增长指标有所下滑，部分原因是油气行业疲软，但目前判断这是令人担忧的趋势还为时过早 [10][11] - 预计2020财年核心洗衣业务有机增长率中点约为4.3%，但运营利润率将下降，主要因2019年医疗索赔和工人补偿费用方面的收益预计不会延续，以及CRM计划将产生额外费用 [36][37] - 特种服装业务营收预计增长2% - 3%，运营收入预计与2019年基本持平；急救业务营收和运营收入预计比2019财年增长约4% [39][40] 其他重要信息 - 2019财年公司因采用新会计公告、环境诉讼和解收益、较低的医疗成本和工人补偿成本以及CRM系统项目内部成本资本化等因素，使核心洗衣业务运营利润率较2018年提高约1.5% [7][8] - 截至2019财年末，公司无长期债务，现金、现金等价物和短期投资总计3.853亿美元 [28] - 2019年9月财年结束后，公司完成对密苏里州堪萨斯城一家公司的收购，预计为2020财年增加约1250万美元营收 [33] - 公司预计2020年资本支出约1.25亿美元，预计产生超过1.15亿美元的自由现金流 [40] - CRM系统项目方面，2019年进展顺利，预计该项目将资本化3000 - 3500万美元；2020年预计再资本化500 - 1000万美元，下半年将在几个测试地点进行试点，2020财年不会产生折旧费用 [41][42][43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 核心洗衣业务指引中有机收入增长假设较高的原因及定价调整情况 - 2019年第四季度年度定价调整时间与上年不同，导致同比变化；进入2020年，预计定价调整时间恢复正常，有机增长将回到4%左右的水平 [45][46][47] - 从9月的情况来看，已达到预期的有机增长水平 [48] 问题2: 核心洗衣业务利润率指引的影响因素 - 2019年医疗和工人补偿方面的收益预计在2020年回归正常水平；商品成本因2019年投入水平较高，仍将对2020年利润率构成一定压力，但第四季度商品投入水平有所企稳 [50][51][52] - 人员配置方面，2019年服务和生产部门存在人员不足情况，2020年将增加人员配置，这会对利润率产生一定拖累，但影响较小 [53][54][55] 问题3: 2019年第四季度额外一周对成本和利润率的影响 - 每五到六年会遇到一次额外一周的情况，额外一周对利润率有一定提升作用，但难以量化，大约在两到三个百分点；额外一周会增加工资、商品和折旧等成本，但公用事业、租金和部分用品成本不会完全增加 [56] 问题4: 2020财年公司在并购方面的活跃度和机会 - 目前并购环境较为健康，行业内的并购活动会引起卖家兴趣；虽然市场上的并购标的比10年前减少，但仍有类似堪萨斯城这样的并购机会出现 [57]