业绩总结 - Upland的调整后年收入运行率为1.27亿美元，年增长率为49%[10] - Upland的调整后EBITDA年化运行率为9900万美元，调整后EBITDA利润率为37%[10][23] - Upland在过去两年中实现了93%的经常性收入增长[10] - 超过93%的收入为经常性收入，年增长率为49%[42] - 自首次公开募股以来，公司每个季度均达到或超过指导目标，连续21个季度[43] - 调整后EBITDA从首次公开募股时的3%增长至当前的38%[51] 用户数据 - Upland的净美元留存率（NDRR）为98%，显示出强劲的客户留存能力[10] - Upland的客户基础超过9000个，主要账户超过1500个，平均年经常性收入（ARR）超过135,000美元[10][34] - Upland的客户满意度高达98%，显示出其强大的客户成功文化[23] - Upland Customer Experience Cloud在全球拥有超过2200个客户[77] 市场机会与扩张 - Upland的市场机会超过250亿美元，受益于云计算和数字化转型的推动[15] - Upland的目标是每年增加2500万到5000万美元的收入运行率，通过收购云原生企业来实现[27] 收购与并购 - Upland在2019年完成了21次收购，收购收入占总收入的259百万美元[10] - Upland的管理团队在过去20年内成功执行了超过45次技术收购[27] - 2019年收购相关费用为3,440万美元，预计未来收购相关费用将达到2,500万美元[66] 新产品与技术研发 - Rant & Rave产品提供实时客户和员工反馈的捕获、分析和行动能力，适用于多个行业[83] - Altify产品通过自动化销售流程，帮助销售团队提高销售执行力和识别新机会[85] - Qvidian产品通过自动化RFP响应和提案创建，提高业务服务和财务部门的效率[85] - RO Innovation产品帮助客户成功和销售团队创建和管理客户推荐内容，提升销售效果[85] - Kapost产品提供内容运营解决方案，确保在客户旅程中传递一致且个性化的信息[85] 负面信息 - 2019年总债务为5.4亿美元，利率为5.4%[66]