财务数据和关键指标变化 - Q3新增16个新客户合同，合同最低总价值达110万美元，创单季度新合同执行数量纪录 [44] - Q3数字总收入240万美元，较Q2增长30%，同比增长28%；其中SaaS经常性数字收入约190万美元，较Q2增长15%，同比增长25%；非SaaS数字收入超50万美元，同比增长42%，较Q2增长144% [45][46] - Q3总营收290万美元，高于Q2的240万美元；SaaS经常性收入增长25%，非SaaS数字收入增长42% [47] - 截至9月30日，总用户下载量达300万，高于Q2的220万，是去年同期160万的88%以上 [47] - 截至2021年9月30日，现金总计370万美元，而2020年12月31日为180万美元 [48] - 九个月（截至9月30日）数字总收入约600万美元，同比增长20%；SaaS经常性收入490万美元，同比增长29%，占数字总收入的82%，去年同期为77% [59] - 研发费用方面，Q3为350万美元，去年同期为240万美元；九个月为960万美元，去年同期为530万美元，增长归因于多个产品和功能的开发 [56][60] - 一般及行政费用方面，Q3为610万美元，去年同期为670万美元；九个月为2000万美元，去年同期为1420万美元，增长归因于人力、专业服务、营销及收购相关费用 [58][61] - 截至2021年9月30日，总资产3590万美元，总负债2150万美元，股东权益1440万美元 [61] - 公司成功将所有优先股转换为普通股，目前无优先股及相关权利，资本结构仅含一类普通股 [62] - 截至当日，已发行和流通的普通股为70470415股，其中约610万股（约8.7%）由管理层和董事会成员持有或控制 [63] 各条业务线数据和关键指标变化 - verbTEAMS已从生命科学领域拓展至专业体育领域，如匹兹堡企鹅体育特许经营采用其平台提升票务销售，预计将有更多体育特许经营使用该平台 [35][36] - verbCRM与verbLIVE、verbTEAM归因、verbPULSE和verbLEARN集成，吸引了直销领域的大客户，扩大了市场份额 [37] - verbMAIL PRO企业版即将发布，verbMAIL for Google's Gmail也将推出，已获大学、非营利组织和武装部队的关注 [39] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场在过去三个月，越来越多消费品牌寻求直播和交互式视频购物解决方案，主要社交媒体平台也在测试可购物视频 [12] - 中国市场去年直播购物产生超750亿美元销售额，超5亿人通过直播购物活动购买产品，三分之一人将其作为首选娱乐形式 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司预计2022年及以后，Marketplace和verbTV等业务将推动收入远超最乐观预期 [8] - 公司持续拓展销售支持平台的目标客户群体和业务垂直领域，如verbTEAMS拓展至专业体育领域 [33][35] - 2022年将更专注于直销行业的客户服务和支持，新成立的专业服务部门将成为新的收入来源 [38] - 公司将继续通过收购实现增长，未来几周预计宣布一项对Marketplace和verbTV增长有战略意义的收购 [40] - 作为交互式可购物视频的先驱和创新者，公司重新构想了在线电子商务购物体验，Marketplace和verbTV代表了行业前沿技术，有望创造巨大价值 [17][42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为娱乐与购物的技术融合已成为必然趋势，美国市场正处于起步阶段，公司的Marketplace和verbTV将顺应这一趋势，创造巨大价值 [9][12] - 公司对Marketplace和verbTV的未来充满信心，认为它们将为股东带来巨大的价值创造机会，且增长潜力远超当前 [42] - 公司在软件发展过程中积累了宝贵经验，这些经验将使公司在竞争中保持领先地位 [41] 其他重要信息 - Marketplace是全新的社交购物平台，预计几周后完成最终测试，采用B2B商业模式，为供应商提供多种功能和收入模式，还将举办大型活动以提高知名度 [16][19][28] - verbTV将于2022年推出，是一个提供可购物娱乐内容的平台，为内容创作者和赞助商提供新的收入机会，如即将推出的《2 Minute Drill》第三季将在该平台播出 [29][31] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分享Marketplace的合作伙伴销售特许权使用费率范围、签约品牌数量以及消费者如何知晓该平台 - 特许权使用费率方面，SaaS部分供应商需支付定期费用以获得优质展示位置；收入分成部分，根据产品和利润率，范围在4% - 15% [70] - 签约品牌数量暂未提及 - 公司将通过网红和名人邀请粉丝、零售商自身推广以及公司加大营销力度等方式吸引消费者 [71] 问题2: 本季度剩余六周是否会举办大型活动并向股东发布新闻稿，让股东观看直播 - 会举办大型活动并向股东发布新闻稿，让股东观看直播，公司希望更多人了解该平台，此前已有测试版本运行数月，获得行业认可 [73][74] 问题3: 2022年Marketplace是否会成为公司最大的收入贡献者 - 公司有意让Marketplace的收入大幅超过以往业务，现有业务也将持续增长，Marketplace将使公司进入全新领域 [76] 问题4: 截至9月底，verbLIVE的企业用户数量、月活跃付费用户数量，与6月相比情况如何，以及已签约但未安装或计入第三季度收入的企业数量 - verbLIVE有大量企业签约，全球用户达数十万，公司建立了用户反馈机制以改进产品，部分功能正在开发中 [77][78] 问题5: 企业采用verbLIVE时，员工或销售人员的采用率如何 - 近期企业更倾向于要求销售团队全员使用verbLIVE，这对公司是积极发展 [83] 问题6: verbMAIL的免费用户数量、Microsoft Sell计划情况以及如何营销高级版本 - 免费版本未投入营销费用，下载和使用人数不足1000人，主要用于收集反馈以改进产品 [90][92] - 高级版本针对订阅Microsoft产品的大型企业，通过内部销售团队和外部合作伙伴进行营销，同时利用Marketplace的交叉销售机会 [85][89] 问题7: Marketplace的特许权收入利润率情况 - 平台建成并推出后，特许权收入利润率极高，高于现有约80%的利润率 [98] 问题8: Marketplace推出时是否最初聚焦美国市场还是全球市场 - 公司考虑将其定位为全球市场 [102] 问题9: 转向销售数字产品是否困难，是否需要对平台进行大量调整 - 平台已能轻松支持数字产品销售，转向数字产品是为避免因供应链问题导致活动无法满足需求，原计划的大型活动因供应商库存不足而调整 [103][108] 问题10: 为何美国市场在发展交互式购物体验方面比中国市场慢 - 公司认为中国市场较早向该方向发展，公司虽早期推广相关技术遇困难，但坚持投入研发，如今处于领先地位 [114][115] 问题11: 推出Marketplace时公司是否有足够人力应对需求 - 公司有信心有足够人力，未来几周将宣布的一项收购将说明原因 [122] 问题12: Marketplace名称是否会更改 - 公司一直在与品牌团队合作，目前认为Marketplace名称合适，但不排除更改可能 [123][125] 问题13: 除Microsoft和Google外，是否有其他电子邮件服务提供商对使用verbLIVE感兴趣 - 公司目前不便透露相关信息，希望在未来几周或几个月公布 [127]