财务数据和关键指标变化 - 2019 Q2至2020 Q3的GAAP认可的SaaS经常性收入分别为85.8万美元、95.3万美元、99.5万美元、105.7万美元、127.4万美元和147.8万美元，实现连续六个季度增长 [64] - 2020 Q3的SaaS收入为147.8万美元，较Q2增长近16%，较去年同期增长近55%；总数字收入为183.8万美元，较Q2增长近10%；总非数字收入为102.2万美元，较Q2增长近5%；总综合收入为286万美元，较Q2增长近8% [65] - 2020 Q3执行16个新点合同，基础价值83.4万美元，预计产生47.4万美元的年度经常性收入 [66] - 用户下载量从8月15日的149万增加到165万 [67] - 2020年前九个月，按预计形式计算，总SaaS收入为450万美元，较去年同期增长33%；总数字收入为570万美元，较去年同期增长近20% [75] - 2020 Q3研发费用为240万美元，较去年同期增长约98%；前九个月研发费用为530万美元，较去年同期增长40% [77] - 2020 Q3一般及行政费用为670万美元，较去年同期增长约102%；前九个月一般及行政费用为1490万美元，较去年同期增长约42% [79] - 截至2020年9月30日，现金为1070万美元，总资产为4260万美元，总负债为2080万美元，股东权益为2180万美元 [80] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS业务连续六个季度实现经常性收入增长，Q3增长显著，数字收入是高利润率业务，毛利率超80%，是总收入最大且增长最快的部分 [61][67] - SoloFire业务在收购后因GAAP会计规则，今年不会在收入报告中体现有意义的收入，但预计明年合同续约时会带来收入增长，其业务完全基于企业销售和生命科学领域 [48][52][53] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2021年推出新的、大胆的举措，目前正在组建团队，为避免竞争暂不披露具体内容 [22] - 预计12月全面发布verbLIVE，计划开展网络星期一促销活动，还将推出归因功能和附属销售计划，以推动verbLIVE的采用和订阅 [33][37][43] - 将verbCRM转向完全自助服务模式，推出verbTEAMS，提供30天免费试用，可与Salesforce同步，还可整合verbLIVE [45][46] - 日本业务持续表现良好，未来八周将在verbCRM上推出四个主要客户，未来90天将在日本、台湾和韩国推出抽样功能 [54] - 与Salesforce开展联合营销工作，参加11月19日的客户活动“November Demo Jam” [55][56] - 预计年底前完成与Microsoft Outlook的集成并正式推出 [57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管美国大选和COVID - 19带来不确定性，但公司对自身业务和增长前景充满信心，认为过去的战略选择将带来显著增长 [9][10][13] - verbLIVE虽历经波折，但市场已开始认可直播电商，该产品有潜力吸引大量用户并实现病毒式传播，有望为公司带来巨大价值 [19][20] - 公司在2020年奠定了基础，目前团队状态良好，对2021年充满期待，相信能够实现高速增长 [25][110] 其他重要信息 - 公司除GAAP指标外，还将季度经常性订阅收入（QRR）和年度经常性收入（ARR）作为补充业绩指标，但它们并非GAAP认可的指标 [3] - 公司重视社会责任，在VERB for Humanity网站上展示了相关举措，越来越多投资者会考虑ESG得分，公司是报告至少一项ESG指标的纳斯达克上市公司之一 [70][71][72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: verbLIVE的正式发布情况及 revenue model - 公司对verbLIVE平台的可扩展性有信心，预计几周后全球正式发布，先面向直销客户，将在网络星期一与部分客户开展活动启动该产品；revenue model为SaaS模式，月经常性费用，verbCRM现有订阅者可额外支付4.95美元/月 [91][92][93] 问题2: verbLIVE已签约的座位数量 - 已有17个企业客户签约，用户总数超46万，假设转化率为10%，预计年度经常性收入超500万美元 [94][95] 问题3: verbLIVE的收费对象 - 收费模式多样，企业支付固定费用，其余由个人用户支付，这种模式获得较高接受度 [96] 问题4: app purchasing的推广情况 - 已开始推广，因专注于verbLIVE平台的完善而放缓，预计1月会大幅推进 [98] 问题5: 第三季度与第一、二季度传统产品企业客户新增数量对比 - 第三季度新增16个企业客户，第二季度为20个，第一季度为11个 [100] 问题6: SoloFire的过去12个月收入及 revenue model - SoloFire过去12个月现金流略超100万美元，其收入均为SaaS模式，合同为一年期且提前收费 [101] 问题7: SoloFire的传统客户流失率 - SoloFire客户流失率很低，每年可能流失一两个客户，但净增长为正 [102] 补充信息 - 本季度公司新增Market America和Shaklee两个大型企业客户，为Shaklee打造了verbCRM与Salesforce的集成，这将为其他客户提供范例 [105][106]