投资者关系管理目标 - 通过充分信息披露加强与投资者沟通，促进投资者对公司的了解和认同[3][4] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期市场支持[4] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[4] - 实现公司价值最大化和股东利益最大化[4] - 增加公司信息披露透明度、改善公司治理[4] 投资者关系管理原则 - 合规性原则[5] - 平等性原则[5] - 主动性原则[5] - 诚实守信原则[5] 投资者关系管理工作对象 - 投资者（包括在册投资者和潜在投资者）[8] - 证券分析师[8] - 财经媒体及行业媒体等传播媒体[8] - 监管部门等相关政府机构[8] - 其他相关个人和机构[8] 投资者关系管理的主要内容 - 公司的发展战略[9] - 法定信息披露内容[9] - 公司的经营管理信息[9] - 公司的环境、社会和治理信息[9] - 公司的文化建设[9] - 股东权利行使的方式、途径和程序等[9] - 投资者诉求处理信息[9] - 公司正在或可能面临的风险和挑战[9] - 公司的其他相关信息[9] 投资者关系管理的职责分工 - 董事会秘书为投资者关系管理事务的主管负责人[10] - 公司证券部为投资者关系管理职能部门[10] - 证券部履行的主要工作职责[12] 投资者关系管理的主要形式 - 公司官方网站、深交所网站和互动易平台、新媒体平台等[13] - 股东大会、投资者说明会、路演、投资者调研、证券分析师调研等[13] - 现场参观、座谈沟通[14] - 投资者投诉处理[15] - 互动易平台[16][17][18] 舆情管理 - 舆情管理的组织体系及职责[20][35][36] - 舆情信息的采集和管理[37][38][39] - 一般舆情和重大舆情的处置原则及措施[41][42][43][44] - 责任追究[45][46][47]