财务数据和关键指标变化 - Q2实现预订额1.04亿美元、营收1.02亿美元、调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）500万美元 [10] - 非GAAP运营费用同比下降18%，调整后EBITDA较去年Q2改善1100万美元 [12] - 预订额同比降幅从Q1的5%收窄至3%，剔除其他业务后预订额同比增长2% [13] - 预计Q3营收略高于1亿美元，调整后EBITDA约200万美元，环比下降 [15] - 全年营收预计呈中个位数百分比下降，调整后EBITDA指引上调至1000 - 1500万美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业业务预订额Q2增长72%，占预订额的17%，比其他业务高6个百分点 [11] - 自助服务业务在用户和收入留存率上环比稳定 [12] - 企业业务净留存率（NRR）超过100%，预订额和客户留存率同比改善 [12] - 其他业务（OTT产品及部分已淘汰产品）占预订额比例降至约10% [41] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是简化业务，让视频更易被大众使用，向驱动盈利增长的商业模式转型 [8][10] - 新上任的临时CEO Adam Gross将利用其技术、团队管理和市场推广经验，推动公司发展，尤其关注连接自助服务和企业业务 [24][26] - 公司持续投入创新，推出AI视频创作套件，以提升产品竞争力 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为视频通信在商业领域的发展仍处于早期，公司平台和产品有望推动这一演变，且公司正朝着目标取得良好进展 [22] - 相信公司能在今年下半年实现预订额增长，进而带动营收增长，并实现盈利 [22][39] 其他重要信息 - 9月1日起Adam Gross将担任临时CEO，他有丰富的SaaS行业经验 [7] - 公司在降低基于股票的薪酬（SBC），未来季度SBC预计在1000 - 1200万美元 [33][35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: Adam Gross在运营角色上想为业务带来什么新优先事项、战略或市场推广策略 - Adam Gross表示关注技术，认为视频对企业的影响处于早期，有机会与客户合作创造价值；看好团队，他曾参与招聘管理团队；重视市场推广模式，希望连接自助服务和企业业务 [24][26] 问题: AI视频创作套件的早期体验如何，是否面向企业和自助服务客户，以及之前用户上传视频和使用创作工具的统计数据是否有参考意义 - Gillian Munson称该套件很新，暂无法提供数据，但公司在AI领域探索已久，目标是让视频更易获取；套件在企业产品和部分高端自助服务产品可用，低端产品需升级使用 [29][31] 问题: 如何看待今年剩余时间的SBC，以及在利润率好于预期的情况下如何考虑投资以促进增长 - Gillian Munson表示公司致力于降低SBC，Q2因Anjali Sud离职冲回部分费用使SBC为收益，未来季度预计在1000 - 1200万美元；公司认为业务有较强盈利能力，会在保证盈利和现金流的同时，平衡投资以促进增长 [33][37] 问题: 3Q预订趋势如何，以及如何看待预订和营收的关系 - Gillian Munson称公司正努力使预订额恢复增长，预计年底实现，预订是营收的领先指标，企业业务（VE）将引领增长，自助服务业务也有望实现增长，其他业务占比将降低 [39][42] 问题: 如何考虑自助服务业务的用户稳定、定价以及未来增长 - Gillian Munson表示公司正转向更高端的企业客户以提高每用户平均收入（ARPU），本季度平均订单价值（AOV）实现两位数增长，未来ARPU增长可能快于用户增长，目前公司致力于使预订和用户数量恢复增长，定价将影响增长速度 [43][45] 问题: 自助服务和企业业务在公司业务正常化后的稳态增长率是多少 - Gillian Munson表示公司目前专注于整体业务恢复增长，企业业务增长强劲，预计未来仍将保持较高增长，自助服务业务也希望恢复增长，但暂无法确定长期增长率 [46][47] 问题: 企业业务ARPU的动态如何，不同产品组合和按席位计费之间的下降情况如何 - Gillian Munson称企业业务ARPU约为2万美元，预计未来会上升，目前因业务增长快、客户规模和新客户价格点不同，数据会有波动；净留存率（NRR）超过100%是业务进展的积极信号，公司希望提高NRR、AOV和ARPU [49][50] 问题: NRR连续两个季度超过100%，与上季度相比趋势如何，是否因度过新冠时期客户群体而能实现稳定增长 - Gillian Munson表示新冠时期客户群体对企业业务影响不大，NRR是客户满意度和业务拓展的重要指标，公司通过扩大产品使用范围和增加新功能来提高NRR [53][54]