财务数据和关键指标变化 - Q2 GAAP营收2.23亿美元，非GAAP营收2.24亿美元，受美元升值影响，Q2和H1营收增长约2个百分点，按固定汇率计算，非GAAP营收2.29亿美元，同比增长6%，H1营收按固定汇率计算增长8% [9] - Q2非GAAP摊薄后每股收益0.56美元，高于预期，全年预计摊薄后每股收益2.50美元，与之前指引一致 [11] - Q2新PLE预订按报告基础增长10%，按固定汇率计算增长12%，符合全年10% - 12%的增长目标 [11] - 全年预计收入按固定汇率计算增长约7%，明年预计报告基础增长约9%，固定汇率增长约10%，收入超10亿美元 [10][34] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q2收到28份云订单，总合同价值超100万美元，新增超100个新客户 [12][13] - Q2新PLE预订中65%来自SaaS，去年同期为53%，全年预计向SaaS转型持续 [13] - Q2固定汇率云收入GAAP基础增长30%，非GAAP基础增长29%，H1增长34%，符合年度计划，全年预计增长32% - 34% [14] - 上半年SaaS收入同比增长41%，可选托管服务无增长，公司不设定托管服务增长目标 [14] - 今年预计非GAAP云收入占总经常性收入约75%，去年为62%，两年前为49% [15] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是帮助客户适时向云转型，提供混合云平台以实现最大客户灵活性 [15] - 推出One Workforce计划，通过Verint Da Vinci AI驱动，帮助品牌消除组织劳动力孤岛，创建统一劳动力，获行业认可 [19][21][22] - Q2有三个云业务竞争获胜案例，分别来自运输、医疗保健和保险行业，因Verint Da Vinci AI差异化、高投资回报率、平台开放性和广度等因素获胜 [16][17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 不断变化的劳动力动态使品牌更迫切需要部署人工智能驱动的解决方案，以提高劳动力产能，公司云平台有优势 [8] - 美元升值对营收增长有影响，但公司有自然对冲，对底线影响最小，公司有望实现全年收入和每股收益目标 [9][10] - 预计明年收入增长加速，利润率逐步扩大，目标实现两位数摊薄后每股收益增长 [34][35] 其他重要信息 - 现任首席财务官Doug将在第四季度卸任，Grant Highlander将成为新首席财务官 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新客户和现有客户获取的产品和解决方案有何差异 - 从产品角度看差异不大，新客户几乎都是SaaS交易，现有客户有本地部署SaaS和混合交易；One Workforce受新客户和现有客户关注，可帮助解决劳动力效率和产能问题，实现快速投资回报率 [38][39] 问题2: 是否有销售周期延长或大型交易审查增加情况 - Q2未观察到销售周期延长趋势，虽有个别交易推迟或提前、规模变化，但无整体趋势；当前需求源于客户解决产能差距和劳动力成本问题的需求，公司能快速展示投资回报率 [41][42][43] 问题3: 新SaaS年度合同价值（ACV）增长减速原因及是否受外汇影响 - 该指标会有波动，预计全年新SaaS ACV增长30% - 40%，Q3预计表现强劲；去年Q2基数高，单季度增长率异常，应看全年增长 [46][47][48] 问题4: 客户在消费型定价和订阅型定价上的偏好是否有变化 - 消费型定价受关注，但行业传统定价基于用户数量，客户仍在试验消费型定价，评估对总体拥有成本的影响，目前消费型定价占收入比例小，长期来看可能是双赢模式 [50][51] 问题5: 预订趋势及客户行为是否有变化 - 未看到客户行为明显趋势，客户更关注投资回报率；从收入线性来看，上半年完成48%的指引收入，好于前两年；预订方面，Q2新预订增长12%，Q1超20%，Q2新增超100个新客户，下半年前景良好 [53][54] 问题6: 本季度未捆绑SaaS指标下降原因 - 未捆绑SaaS因收入确认问题会季度波动，上半年SaaS增长41%，托管服务低利润率且无增长目标；SaaS增长趋势强劲，更多客户将维护服务转为SaaS [56] 问题7: 若宏观环境恶化对公司业务的影响 - 目前未看到CCaaS销售周期延长情况，公司平台旨在缩小参与能力差距，One Workforce部署与CCaaS无必然联系；在以往衰退中公司表现优于IT行业，软件粘性高、客户续约率高，企业客户需求稳定，公司有能力管理经济下行 [61][62][63] 问题8: 外汇影响的量化情况 - 外汇对收入有逆风影响，但公司约三分之一费用以外国货币计价，可节省费用，对每股收益无逆风影响，仅对收入有压力，需按固定汇率看业务表现 [64][65]