投资者关系管理的目标 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[2] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[2] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[2] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[2] 投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展[2] - 平等性原则：公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者[2] - 主动性原则：公司应当主动开展投资者关系管理活动[2] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信[2] 投资者关系管理的工作对象及主要职责 - 工作对象包括投资者、证券分析师、行业分析师、基金经理、财经媒体、行业媒体和监管部门等[3] - 主要职责包括制定投资者关系管理制度、组织投资者沟通活动、处理投资者诉求、管理投资者关系平台、保障投资者权利等[3] 投资者关系管理负责人及机构 - 公司董事会秘书是投资者关系管理负责人，全面负责公司投资者关系管理工作[4] - 公司董秘办负责投资者关系管理的日常事务[5] - 公司各部门及下属公司应积极配合投资者关系管理工作[5] 投资者关系管理活动的方式 - 公司可通过股东会、网站、分析师会议、业绩说明会、路演、一对一沟通、现场参观、电话咨询等多种方式与投资者进行沟通[8-13] - 公司应注意尚未公布信息及内部信息的保密，避免选择性信息披露[5][16] - 公司应及时回应投资者诉求，必要时公开致歉[7] 相关机构与个人 - 公司可聘请专业的投资者关系顾问提供咨询服务[43-46] - 公司不得向分析师或基金经理提供尚未正式披露的重大信息[16-17] - 公司应明确区分宣传广告与媒体的独立报道[18]