财务数据和关键指标变化 - 第二季度整体销售额增长26%，其中定价贡献16个百分点，有利的销量和组合贡献近10个百分点，收购增长基本被不利的同比外汇影响抵消 [7][25] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）增长1%，因原材料和劳动力成本上升，抵消了销量组合和定价带来的利润增长 [8][25] - 预计全年总销售额实现低20%的增长，调整后EBITDA在6.75亿 - 7亿美元之间，调整后每股收益（EPS）为2.07 - 2.20美元，不包括分离相关费用，预计自由现金流为2.6亿 - 2.8亿美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 零售服务业务 - 第二季度销售额增长23%，全系统门店销售额增长19%，同店销售额增长13%，门店数量增加7%，预计本财年全系统门店销售额超过22亿美元 [7][10] - 全年新增门店指引提高到140 - 160家，同店销售额增长指引提高到12% - 14% [10][11] - 交易增长快于“代客更换机油”市场，各地区交易均实现增长 [11][12] - 成熟门店自2018年以来利润率提高了近300个基点，长期利润率目标为30% - 32% [16] 全球产品业务 - 第二季度销售额同比增长29%，销量增长9%，显示公司通过定价成功转嫁成本增加 [18] - 调整后EBITDA在本季度略有增长，克服了原材料成本大幅上涨的影响，本财年自由现金流预计约为2亿美元 [19] - DIY业务表现出色，安装商渠道从疫情影响中持续恢复 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场表现强劲，DIY业务因产品分销拓展成为增长驱动力，安装商业务也在恢复接近正常水平 [41][42] - 国际市场整体增长超过6%，拉丁美洲、欧洲和亚太部分地区表现良好，但中国业务受疫情封锁影响出现疲软，俄罗斯业务暂停并计提近500万美元应收账款减值 [43][44][45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过定价行动应对成本上升带来的短期利润率压力，对业务计划、利润率恢复和销量持续增长有信心 [9][30] - 零售服务业务优化人员配置水平，提前进行劳动力投资，重振培训和入职计划，以提高平均客单价和盈利能力 [14][15] - 全球产品业务凭借满足客户需求和提供增值服务的能力，继续抢占市场份额并扩大利润率 [22] - 公司在零售服务和全球产品业务的定价行动与竞争对手类似，市场价格普遍上涨 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临通胀和供应链相关挑战，但公司两大业务表现良好，对战略、定价能力和运营执行有信心，预计利润率将恢复正常并实现持续利润增长 [30] - 消费者对价格上涨未产生抵制，公司模式表现良好，客户体验优势赋予公司定价权以跟上成本上升 [57][58] - 公司预计定价行动将在下半年带来收益，第三季度稳步改善，第四季度盈利能力将显著提升 [61] 其他重要信息 - 公司财务结果初步数据，待向美国证券交易委员会提交10 - Q表格后确定 [3] - 公司讨论结果基于调整后的非GAAP基础，相关调整信息在演示文稿附录中 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 零售服务业务上调同店销售额指引的原因及定价情况，与竞争对手相比如何 - 交易增长持续强劲是指引上调的驱动因素之一，定价将在下半年对客单价产生积极影响，两者结合使全年同店销售额增长处于12% - 14%区间 [37][38] - 公司有严格的定价流程，考虑价格上涨对销量和交易表现的潜在影响，因产品和劳动力成本大幅上升，此次提价很重要，竞争对手也有类似提价行为 [38] - 第三季度两年期销售堆叠加速主要是因为2020财年第三季度受疫情封锁影响有负8%的基数，预计下半年因价格变化会更强 [39] 问题2: 全球产品业务的销量增长来源及安装商业务的恢复情况 - 销量增长来自各地区，北美市场尤其强劲，DIY业务因在关键零售商处拓展分销成为增长驱动力，安装商业务也在恢复接近正常水平 [41][42] - 国际市场整体增长超过6%，但中国业务受疫情封锁影响疲软，俄罗斯业务暂停并计提近500万美元应收账款减值 [43][44][45] 问题3: 上调门店新增指引的驱动因素，以及对公司门店和加盟店新增的影响 - 加盟店增长由资金雄厚的大型加盟商推动，公司与他们密切合作制定发展协议，目前已见成效 [50] - 公司门店增长也很强劲，收购和自建门店项目都在推进，两者结合使全年新增门店在140 - 160家范围内 [51][52] - 公司根据市场情况决定是发展公司门店还是加盟店，目标是提高市场渗透率，目前门店覆盖约15%的周边五英里家庭，未来公司和加盟店都有增长机会 [53][54] 问题4: 通胀环境对非换油业务收入、车辆维护延迟或产品降级的影响 - 目前未看到通胀对业务表现产生负面影响，在高油价市场如加利福尼亚州，销量和客单价表现出色，消费者未抵制成本上升，公司模式表现良好 [57][58]