投资者关系管理的目的和原则 - 形成尊重投资者、服务投资者、回报投资者、保护投资者的企业文化[2] - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司了解和认同[2] - 增加公司信息披露透明度，促进公司诚信自律、规范运作，提升公司治理水平[2] - 提升公司整体价值，促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[2] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[2] 投资者关系工作的内容和方式 - 公司通过公告、股东会、公司网站、电话/传真/电子信箱、业绩交流会/分析师会议、投资者说明会等多种方式与投资者进行沟通交流[4][5][6][7][8][9] - 公司应当在年度报告披露后及时召开业绩说明会，对公司所处的行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明[9] - 公司应当合理、妥善地安排与投资者的交流活动，同时做好内幕信息的管理，不得在与投资者的沟通活动中发布尚未披露的公司信息[10] 投资者关系工作的组织与实施 - 公司董事会负责制定投资者关系管理办法，董事会秘书为公司投资者关系管理负责人[10][11] - 公司董事会办公室为投资者关系管理的归口管理部门，负责开展投资者关系管理活动[11] - 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备良好的品行和职业素养、专业知识、沟通和协调能力[12][13] - 公司应当定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员进行投资者关系管理工作的系统性培训[21] - 公司应建立投资者关系管理档案，记录投资者关系活动的相关情况[22]