财务数据和关键指标变化 - 第四季度净收入3.259亿美元，同比增长6.9%，按固定汇率计算增长5.9%；环比报告基础上增长3.2%，固定汇率基础上增长2.4% [7] - 第四季度调整后营业利润率为22%，调整后每股收益同比增长超8% [8] - 2024财年净收入12.84亿美元，报告基础上增长10.5%，固定汇率基础上增长9.9%；调整后营业利润率为21.5%，调整后每股收益增长13.5% [10][30] - 预计2025财年净收入在12.93 - 13.57亿美元之间，报告基础上同比增长1% - 6%，固定汇率基础上增长0% - 5%；调整后净收入在2.06 - 2.18亿美元之间，调整后每股收益在4.34 - 4.59美元之间 [35][36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024财年收购对公司增长率贡献近3%，有机收入增长在地域、服务和垂直领域广泛分布 [30] - 2024财年医疗保健业务下滑、大型互联网客户交付模式转变、交易交易量疲软和宏观相关的可自由支配项目工作减少，部分抵消了收入增长 [30] - 2024财年可自由支配项目业务占公司收入的比例从峰值的12%降至略低于10%，预计2025财年降至8% [72] - 互联网和科技客户目前占公司收入的17%，预计2025年该领域会有一些交易量压力 [100] 各个市场数据和关键指标变化 - 旅游行业面临宏观相关挑战、客户过度招聘或过度预测复苏后的裁员以及企业差旅挑战，交易量持续下降，但客户对公司战略信息反应积极 [71][73] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司完成ADS换普通股，计划在2025财年第一季度从外国私人发行人身份报告转向美国国内申报人身份报告，以提高参与美国指数和某些积极投资基金的能力，降低股价波动 [9] - 实施SBU组织结构，成功整合三次收购，降低企业人员流失率，建立健康的业务管道，在大型数字化转型交易签约方面取得进展 [11] - 2024财年创建大量用例，构建具有生成式AI能力的数字资产，在多个服务和垂直领域部署定制化AI解决方案 [12] - 与AI领导者和超大规模企业建立战略合作伙伴关系，积极招聘和培训全球员工掌握AI和生成式AI技术 [13] - 2024财年加速股票回购计划，回购330万股，占公司流通股近7%；计划在2025财年回购至多1.5亿美元股票 [16][19] - M&A仍是资本分配战略的关键组成部分，公司有健康的M&A管道，继续评估符合战略和估值要求的资产 [80] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境充满挑战，但公司业务在第四季度取得了稳健业绩，需求对业务转型计划仍然健康，但客户交易量和项目工作仍面临压力 [7][8] - 客户对AI和生成式AI的采用持谨慎态度，主要担忧包括数据质量和隐私、模型偏差、法规和成本等，但公司认为这带来的机会大于威胁 [14][15] - 2025财年数字转型和成本降低需求健康，新业务管道稳健，但全年可见性受大型交易时机和宏观疲软影响 [17] - 大型医疗保健客户终止合同将对2025财年收入增长造成3.2%的逆风，但公司预计仍能实现0% - 5%的有机固定汇率收入增长，行业领先的利润率将保持在21% - 22%之间 [18] 其他重要信息 - 公司宣布CFO过渡，Sanjay Puria将于7月底因个人家庭原因离职，Arijit Sen将于7月25日正式成为CFO [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于2025财年的前瞻性指导以及业务管道情况 - 业务管道仍然健康，大型转型交易数量稳步增加，销售周期较长，这些交易的关闭时间和成功率可能对本财年下半年和2026财年产生重大影响 [39][40] 问题: 客户对采用AI的谨慎态度如何影响大型转型交易的决策 - 宏观环境和业务模式的破坏使客户在规划和决策上更加谨慎，但大型交易管道仍然是新的机会，客户理解变革的必要性，公司预计引入AI产品会有短期影响，但长期会带来显著增长和盈利 [42][43][44] 问题: 如何构建2025财年的增长展望以及考虑了哪些逆风因素 - 2025财年业务面临约18%的逆风，其中10% - 11%来自生产力、已知的业务下滑和短期项目工作，另外6% - 7%来自大型医疗保健客户终止合同、大型互联网客户交付模式转变以及客户交易量和项目承诺水平的下降 [49][50] 问题: 2025财年各季度的增长和利润率情况 - 第一季度通常是季节性淡季，预计收入环比下降约5%，利润率在18% - 19%之间；随着业务推进，预计第二、三、四季度收入和利润率将稳步加速增长 [53] 问题: 业务预订的组合变化如何影响平均合同价值以及对业务模式的影响 - 过去几年平均合同价值和总合同价值显著增加，大型交易虽然会带来一定的收入确认不确定性，但客户理解多塔、多流程解决方案对转型、自动化和成本降低的重要性 [59] 问题: 2025财年的员工人数增长预期 - 预计2025财年员工人数将增长，增长主要集中在下半年，上半年整体人数可能相对稳定，但内部会有人员结构调整 [61][62] 问题: captive客户的收入情况和进展 - 目前已获得Phase 2的约25%，公司继续与客户就剩余工作和新业务进行沟通，这些潜在收入未包含在指导范围内 [68] 问题: 2025财年指导中考虑的逆风因素 - 大型医疗保健客户和captive客户相关问题以及互联网客户交付模式转变，总共带来约6% - 7%的逆风 [69] 问题: 旅游垂直领域的交易量情况以及可自由支配项目工作的收入占比 - 旅游行业面临宏观和客户特定问题，交易量持续下降；可自由支配项目业务占公司收入的比例从峰值的12%降至略低于10%，预计2025财年降至8% [71][72] 问题: 追求大型转型交易时的市场策略是否有变化 - 公司组织重组使市场策略更加聚焦，能够进行更高质量的对话，销售团队人数较2023财年末增加了10%，这些投资开始在大型交易签约和管道建设中显现成效 [75][76][78] 问题: 资本分配方面是否会考虑并购 - M&A仍是资本分配战略的关键部分，公司有健康的M&A管道，继续评估符合战略和估值要求的资产 [80] 问题: 大型医疗保健客户和互联网客户的情况是否存在结构性风险 - 这两个客户的情况是一次性的，不认为会对其他客户或公司和行业结构产生担忧，公司会根据客户需求灵活调整 [84][85] 问题: 如何利用与OpenAI、Google等的战略合作伙伴关系 - 公司开展了积极的培训、再技能和提升技能计划，涉及公司各个领域，并与多家机构合作支持这些计划 [86] 问题: 客户是否要求更高的生产力以及大型交易机会是否包含在展望中 - 合同中的生产力承诺仍在3% - 4%的范围内，客户对大规模采用新技术的意愿有限；大型交易机会未具体包含在展望中，但公司认为有能力完成新业务签约，大型交易成功签约可能会提升展望上限 [90][94][95] 问题: 互联网和科技客户的规模和展望 - 互联网和科技客户目前占公司收入的17%，预计2025年该领域会有一些交易量压力，但公司已降低了单一客户对业绩的影响 [100][101] 问题: 本季度员工人数减少的原因以及近期员工人数预期 - 员工人数减少是多种因素的综合结果，包括第一季度季节性因素、大型医疗保健客户影响以及技术干预提高生产力等；预计从第二季度起员工人数将开始增长 [102] 问题: 是否面临定价压力以及交易合同占比大幅增加的原因 - 目前没有定价压力，公司关注为客户创造的总价值；交易合同占比增加是因为一个客户从成本加成模式转变为交易模式，相应地结果型收入占比会减少 [107][109]