财务数据和关键指标变化 - 可比销售额增长4%，2年和3年累计分别达23%和34% [12] - 净收入增长3%，达14.8亿美元 [49] - 活跃客户群同比两位数增长，本季度新增32.5万净新客户，连续14个季度增长 [12] - 经常性客户收入同比增长54% [13] - 服务需求同比增长13%，2年累计增长62% [16] - 商品销售中，消耗品销售额同比增长12%，2年累计增长37% [21] - 毛利润减少500万美元至5.94亿美元，毛利率为40.1%，同比下降170个基点，环比下降110个基点 [55] - SG&A占收入的百分比从第一季度的37.8%降至第二季度的36.8%，下降100个基点 [56] - 第二季度调整后EBITDA为1.42亿美元，较上年下降8.5%，调整后EBITDA利润率为9.6%，较上年下降120个基点，环比上升60个基点 [57] - 第二季度调整后每股收益为0.19美元，较上年减少0.06美元，环比增加0.02美元 [58] - 上半年经营活动产生的现金为1亿美元，资本支出为1.36亿美元，同比增长36% [59] - 全年展望调整为：收入59.75 - 60.5亿美元；调整后EBITDA 5.8 - 5.95亿美元；资本支出2.5 - 2.75亿美元；调整后每股收益0.77 - 0.81美元 [62] 各条业务线数据和关键指标变化 兽医服务 - 本季度新增600多名兽医，开设11家新兽医医院，全年目标为50家 [18] - 在线医院预订量增长30% [18] 商品销售 - 消耗品销售持续增长，同比增长12%，2年累计增长37% [21] - 自有品牌WholeHearted同比增长超30% [24] 数字业务 - 第二季度数字销售增长10%，3年累计增长143% [34] - 数字客户支出同比增长超20% [34] - 广告网络同比增长超200% [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥业务销售额年初至今实现两位数增长 [31] - 农场和饲料市场具有潜力，首个门店表现出色，后续有多个开店计划 [32][33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续扩大兽医网络和能力，提升在线预订系统 [17][18] - 推动产品向高端和自有品牌转变，推出WholeHearted Fresh Recipes [24][25] - 加强数字业务创新，提高配送效率和广告网络收入 [34][38] - 提升员工薪酬，增强人才吸引力和留存率 [39][40] - 注重可持续发展，增加可持续产品组合，减少包装材料使用 [42][43] - 与Petco Love合作，救助宠物生命 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宠物行业持续增长，公司业务、客户群和竞争优势不断提升 [8] - 通胀压力使非必需品业务暂时疲软，但预计经济改善后将恢复增长 [10] - 公司对库存状况感到满意，对全年业务有更清晰的认识 [11] - 尽管当前经济环境具有挑战性，但公司仍将进行长期投资，保持谨慎乐观的展望 [61] 其他重要信息 - 公司宣布将在年底前将所有非培训员工的基本工资提高到每小时15美元以上 [39] - 公司发布2021财年环境、社会和治理报告，展示可持续发展进展 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度流量与客单价情况，以及同店销售的节奏和第三季度的势头 - 公司实体店连续9个季度实现可比增长，得益于独特产品组合、员工、电商资产和定价优势，客单价和服务业务增长推动收入增长和效率提升 [69][70] 问题2: 定价策略和促销环境的变化 - 去年下半年采取全面定价行动，今年上半年采取选择性定价行动，消耗品未受价格行动影响，促销活动无明显变化 [71][72] 问题3: 库存水平何时能恢复正常 - 供应商产能正在增加，库存状况每周都在改善，预计下半年和2023年将持续好转 [76][77] 问题4: 盈利指引调整与收入调整的关系 - 公司采取平衡策略，考虑到消耗品和服务业务的增长、非必需品业务的疲软，以及长期投资机会，指引反映当前市场情况 [78][79] 问题5: 全年毛利率的影响因素和供应品类的情况 - 运费成本不会实时调整，中期通胀压力缓解和库存周转后有望改善，供应品类受通胀和刺激政策影响，预计经济好转后将恢复 [86][91] 问题6: 宠物市场整体增长情况和宠物弃养情况 - 宠物弃养率低于疫情前水平 [95] 问题7: 下半年利润率压力的主要因素 - 最大影响是暂时的产品组合压力，其次是运费和分销成本，公司也在进行长期投资 [97] 问题8: Heart Goods品类的库存水平和促销情况 - 公司对库存状况满意，促销环境理性，预计不会改变 [99][100] 问题9: Vital Care的注册情况和对客户的机会 - Vital Care注册情况超内部计划，未来将有加速注册的举措，能为不同客户群体提供省钱和增加钱包份额的机会 [102][103] 问题10: 下半年品类预期的变化 - 公司对品类的长期预期不变，非必需品业务的压力是暂时的，经济改善后将恢复 [105][106] 问题11: 与Lowe's和Rover的合作情况 - 与Lowe's的店中店合作进展顺利，还在其停车场开设了Petco诊所 [107] 问题12: EBITDA指引调整的原因和是否为一次性影响 - 今年的影响是暂时的，主要是产品组合从供应品类向消耗品的转变，以及成本因素，预计2023年及以后EBITDA将恢复长期增长 [110][112] 问题13: 对宠物食品高端化趋势的信心来源 - 高端化是长期趋势，受消费者洞察和人群结构变化驱动，新鲜冷冻食品市场增长迅速，公司业务各方面都体现了高端化趋势 [114][115] 问题14: 服务业务的情况和下半年展望 - 兽医和美容业务都很强劲，客流量和收入双位数增长，上半年增加了大量兽医专业人员，将推动业务持续增长 [118][119] 问题15: 供应和伴侣动物品类的变化及影响因素 - 该品类3年趋势强劲，第一季度和第二季度表现一致，受通胀和刺激政策影响，预计经济好转后将恢复，部分购买是延迟而非取消 [122][124] 问题16: 除收购外，硬商品组合毛利率下降的原因 - 是硬商品内部组合和运输成本的影响，运输成本的调整有滞后性 [126] 问题17: 提高基本工资的情况和对下半年支出及劳动力环境的影响 - 公司平均时薪已超17美元，提高基本工资是长期计划，劳动力市场上公司有吸引力，申请人数同比和环比都有增长 [129][130] 问题18: 资本分配优先级和杠杆考虑 - 公司未改变长期杠杆指引，优先投资高回报率项目，如新鲜冷冻和数字资产，降低资本支出是为了平衡现金，不影响长期投资 [132][133] 问题19: 下半年可比销售预期和供应业务的改善情况 - 3年累计销售在下半年有轻微加速，预计下半年有更多兽医医院建设和门店增加，供应业务预计将恢复，但公司采取务实的指引 [136][138] 问题20: 未来几个季度自由现金流的情况 - 预计第四季度自由现金流将改善，第四季度是季节性旺季，公司将继续进行资本支出，但对长期回报率有信心 [141] 问题21: 净新增客户的主要来源 - 消耗品和服务业务都有增长，兽医医院和会员计划吸引了新客户，公司连续14个季度实现净新增客户 [146][147] 问题22: 杠杆目标和回购计划的想法是否改变 - 公司仍致力于分析师日设定的目标，有实现目标的杠杆，预计2023年EBITDA增长将快于收入增长 [148] 问题23: 第三季度的增长势头具体指什么 - 公司增长延续到第三季度，交易情况向好，产品组合暂无明显变化 [153] 问题24: WholeHearted Frozen Fresh产品的情况 - 该产品与冷藏产品同义，WholeHearted品牌增长30%，新产品是更具性价比的新鲜冷冻产品，补充了高端产品，扩大了市场份额 [155][156] 问题25: 2021和2020年客户群体的表现和留存趋势 - 一年以上的客户留存率稳定，类似之前的客户，流失的主要是疫情期间获取的低价值客户，Vital Care和会员计划有助于提高留存率 [160][161] 问题26: Vital Care和Perks是否是新的客户获取渠道和新客户转化率 - Vital Care吸引了新客户，主要作用是增加钱包份额，公司将加速推广该计划 [162][163]