业绩总结 - 2020年第一季度的净收入为5,898百万美元，较2019年第一季度的5,668百万美元增长了4%[6] - 2010年至2019年，非GAAP每股收益（EPS）年复合增长率（CAGR）为11%，2019年每股收益为4.84美元[6] - 2020年，企业维持每季度0.48美元的股息[12] 用户数据 - 10.2百万名会员参与“Key”忠诚度计划，会员的消费是非会员的3倍[58] - 70%的消费者在品牌选择中重视可持续性[25] 市场展望 - 2020年，西方市场的总市场规模为1200亿美元，预计中国和东南亚市场为1500亿美元[66] - 2020年，企业对企业（B2B）市场的可寻址机会为360亿美元[61] - 预计未来总净收入将实现中到高个位数的增长[68] 成本控制与财务灵活性 - 2020年，企业通过削减非必要开支和显著减少资本支出，增强了流动性和财务灵活性[17] 销售渠道 - 2020年第一季度，电子商务（ECOM）占总销售的71%，零售（RETAIL）占29%[6]