业绩总结 - 2020财年总收入为94亿美元，尽管受到COVID-19影响，仍实现约2%的增长[17] - 2020财年调整后每股收益为11.70美元[19] - 2020年净收入为10.20亿美元，较2019年下降5.0%[138] - 2020年调整后的EBITDA为24.70亿美元，EBITDA利润率为26.4%[138] - 2020年运营收入为11.83亿美元，较2019年下降11.0%[141] - 2020年自由现金流为15.51亿美元，较2019年增长86.0%[145] - 2020年因重大诉讼准备金增加，从1500万美元增至6500万美元[142] 用户数据 - 公司在140多个国家和市场为客户提供服务[23] - 约3000万人使用公司的平台获取福利和保险[22] - 公司在2020年实现98%以上的客户保留率[70] 未来展望 - 公司目标在2024财年实现超过100亿美元的收入，运营利润率达到24-25%[29] - 预计在2021至2022财年进行超过40亿美元的股票回购[31] - 预计未来将通过核心解决方案和创新实现可持续的收入增长[90] - 预计2022至2024财年自由现金流生成目标为50亿至60亿美元[117] - 预计到2024财年，收入将超过100亿美元[122] 新产品和新技术研发 - 公司在2020年通过数字化优化工作流程，预计将提高客户体验和股东回报[53] - 公司在2020年有6000个客户利用其核心分析模型来优化风险管理[50] - 公司在2020年约20%的交易采用某种形式的数字经纪能力[50] 成本管理与利润改善 - 公司计划在2024财年实现3000万美元的成本削减，以贡献300个基点的利润改善[38] - 公司预计通过运营杠杆实现100-200个基点的利润改善[34] - 公司计划通过数字化和优化工作地点实现500个基点的利润改善[53] - 公司计划在2021财年回购约10亿美元的股票[117] 其他新策略 - 公司在2018至2020年期间实现10%的非GAAP收益增长年复合增长率[20] - 公司在2018至2021财年股息年复合增长率为10%[116] - 公司计划通过300万美元的转型举措实现3亿美元的年度节省[118]