财务数据和关键指标变化 - 公司未在此次财报电话会议中提及具体财务数据和关键指标变化情况 [1] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司未在此次财报电话会议中提及各条业务线数据和关键指标变化情况 [1] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未在此次财报电话会议中提及各个市场数据和关键指标变化情况 [1] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为整合将是未来的关键主题，收购时更关注解决方案的互补性和协同效应，而非具体规模 [17][18] - 公司计划收购Hearsay Systems，将其客户参与解决方案与自身行业领先的数字存在平台相结合，认为这将是一个改变游戏规则的举措 [9] - 公司拥有社交产品路线图，收购Hearsay将加速其在社交媒体管理方面的能力，尤其是在金融服务垂直领域的本地社交用例方面 [30][31] - 公司认为在金融服务领域，与Hearsay的协同效应明显，可将双方产品结合，为客户提供更全面的解决方案 [27][29] - 公司认为Hearsay的产品在短信和通信方面表现出色，收购后可为其他垂直领域带来新的产品机会 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前市场需求转化困难，预算受限、交易周期长等问题仍然存在，这对预订和客户留存构成挑战 [20] - 管理层表示公司在处理客户续约时，会更加注重巩固与客户的关系，为未来的追加销售做好准备 [20] - 管理层认为公司在解决续约问题上领先于以往，对下半年ARR增长持乐观态度，预计即使市场仍然具有挑战性，也能看到增长 [36][37] - 管理层认为AI对公司业务的影响是一个缓慢上升的趋势，而非巨大的浪潮，AI技术将融入平台，使平台更有价值 [45][46] 其他重要信息 - 公司与Hearsay Systems达成最终收购协议，收购价格为1.25亿美元，可能需根据特定里程碑支付最高9500万美元的或有对价 [12] - Hearsay Systems在截至2023年12月31日的上一财年约产生6000万美元的收入，目前运营接近自由现金流盈亏平衡，业务基于ARR增长 [12][13] - Hearsay Systems全球约有300名员工，公司将在未来几个月内确定两家公司的整合计划，整合计划将在交易完成后开始执行 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 收购Hearsay的规模是否是公司一直以来的意图，以及收购过程是如何演变的？ - 公司认为收购规模是对自身业务的很好补充，更关注解决方案的互补性和协同效应，会继续在不同规模和机会中寻找整合机会 [17][18] 问题2: 全年收入指引有所下降的原因是什么？ - 市场需求转化困难，预算受限、交易周期长等问题仍然存在，公司在处理续约时更加注重巩固客户关系，同时调整了销售能力建设的节奏 [20][21] 问题3: 金融服务在Yext业务中的占比，以及与Hearsay的重叠情况和协同效应体现在哪些方面？ - 约一年多前，医疗保健和金融服务在公司业务中占比约21% - 22%，是公司最大且最强的两个垂直领域，与Hearsay在金融服务领域有共同客户，也有各自独有的客户，存在收入协同机会 [24] - Yext在金融服务的财富管理、基于代理的业务和保险等方面表现出色，与Hearsay在社交媒体管理、文本和语音通信等方面互补，可整合数据层、工作流程和分析，为客户创造价值 [27][28][29] - 公司的社交产品路线图原本专注于非金融服务机构，收购Hearsay将加速其在社交媒体管理方面的能力，Hearsay在短信和通信方面的产品优势也可为其他垂直领域带来机会 [30][31][32] 问题4: 如何看待ARR增长展望，为何认为未来6 - 9个月会加速增长？ - 当前ARR增长面临挑战，主要是由于去年Q4大客户流失以及公司在续约时积极巩固客户关系 [34] - 公司对下半年ARR增长持乐观态度，因为能够看到需求，且在处理续约问题上领先于以往，即使市场仍然具有挑战性，也能看到增长 [36][37] 问题5: Hearsay业务的增长速度、所处市场情况，以及收购对公司利润率的影响？ - 目前的指导未考虑Hearsay收购的影响，收购完成后将更新财务展望和提供更多信息 [41] - Hearsay业务目前完全在金融服务垂直领域运营，公司认为该领域机会巨大，且可将其产品与自身产品结合，拓展更广泛的市场 [42][43] 问题6: 新的AI模块对下半年增长的预期如何，是否有近期货币化的机会？ - 公司认为AI对业务的影响是一个缓慢上升的趋势，而非巨大的浪潮，AI技术将融入平台，使平台更有价值 [45][46] - 公司列举了管理评论回复和列表推荐等方面的例子，说明AI在平台中的应用正在增加，公司对AI的应用前景仍然非常乐观 [47][48][49] 问题7: 直接和第三方ARR环比下降的原因是什么？ - 主要原因是续约周期中客户面临预算压力和业务现实变化，公司会为了长期客户关系做出正确决策，宁愿接受降级也不愿失去客户 [51][52][53] 问题8: 年底ARR实现中个位数增长的预期是基于什么因素？ - 公司会不断评估销售管道、转化能力和续约情况，以保守的视角来看，仍然认为下半年会有增长，并回归到更稳定的增长状态 [54] 问题9: Hearsay的300名员工主要分布在销售还是技术职能？ - Hearsay是一家多元化的公司，拥有各种职能，其组织和运营方式与公司相似，公司希望在下次电话会议中，在完成收购后能更多地讨论其对各职能和财务领域的影响 [55]