财务数据和关键指标变化 - 一位大客户合同于去年12月底到期，该客户规模约为1100万美元，Q4营收受一个月影响，Q1将受完整三个月影响，且该影响会贯穿整个财年，影响ARR、营收、净留存率和总ARR留存率等指标，但公司预计尽管有此影响，到年底ARR增速仍将重新加速至高个位数 [46][48][49] - 全年展望中点显示，调整后EBITDA费用同比下降约1000万美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 无 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司对2024财年进展满意，认为创纪录的盈利能力、销售生产力的提高以及一些聚焦决策将为未来高效增长奠定基础，未来将继续注重高效运营，并加大对直销和销售开发的投资以推动增长 [9][10] - 去年公司将更多精力转移到客户最看重的核心产品上，重新规划路线图，并重新分配客户支持、服务和成功方面的投资以提高客户满意度和价值，2025财年将继续在核心产品和相邻产品领域进行创新，包括生成式AI功能、社交管理和分析功能等 [11][12] - 公司认为平台优势，特别是内容知识图谱系统作为单一数据源的优势，将在客户希望减少合作伙伴并提高投资回报率的环境中发挥作用，未来将继续对聊天和其他生成式AI技术进行研发投资，但会更有针对性地关注客户优先级 [13] - 公司对市场环境和生成式AI解决方案大规模应用的时机持保守态度，认为客户仍在消化和优化技术栈，经济、通胀和利率环境的不确定性将持续影响市场，但公司对生成式AI为企业提高效率的未来持积极态度，且已看到生成式AI评论回复功能的早期采用迹象 [14][15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前经营环境困难，但销售生产力达到近四年最高水平，且合格需求和可衡量的销售管道有所增加，因此准备在上半年适度增加销售产能，并预计下半年开始看到直接创收人员增加带来的贡献，同时公司会继续优化成本结构，新增创收人员的成本已纳入全年展望 [22][23] - 公司预计市场环境短期内不会出现大幅反弹，需求生成需要构建高效的机制，包括利用内容和付费媒体等渠道吸引潜在客户，并通过资格框架将其转化为合格管道和订单，同时营销活动应与市场需求相匹配，以提高转化率 [26][27][31] - 公司认为客户仍关注平台价值和效率，这为捆绑销售和追加销售提供了机会，特别是对于拥有更广泛产品的公司，公司将继续关注高端中端市场和企业客户，并通过强大的经销商渠道拓展市场 [40][41][43] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会做出前瞻性陈述，这些陈述受一定风险、不确定性和假设影响，实际结果可能与陈述存在重大差异，相关风险因素在提交给SEC的报告中有详细说明 [4][5][6] - 会议中提及的某些指标包括非GAAP财务指标，与最可比的历史GAAP指标的对账信息可在股东信中找到，股东信可在investors.yext.com获取 [7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 产品路线图上的投资重点、新功能建设计划以及平台未来变化 - 公司表示需重新聚焦核心产品，为客户提供价值，在社交管理方面，客户希望看到更多功能、更少供应商和更全面的跨平台可见性，预计下半年产品创新将加速，特别是在社交媒体方面 [19][20] 问题2: 销售生产力情况、招聘方向、投资时机以及销售和营销方面的增量费用 - 公司目前直接销售生产力达到近四年最高，但尚未达到行业最佳水平，随着销售生产力和合格需求的持续改善，公司将在上半年适度增加销售产能，预计下半年开始看到贡献，新增创收人员的成本已纳入全年展望，公司会继续优化成本结构 [22][23] 问题3: 季度内潜在客户数量和销售管道增加的驱动因素以及成功的渠道或策略 - 公司认为市场环境尚未出现明显的支出回升，需求生成需要构建高效的机制，包括利用内容和付费媒体等渠道吸引潜在客户，并通过资格框架将其转化为合格管道和订单，同时营销活动应与市场需求相匹配，以提高转化率 [26][27][31] 问题4: 全年指导中调整后EBITDA费用下降的驱动因素 - 公司表示持续关注高效运营，不断寻找提高效率的机会，这已成为公司文化的一部分，有助于在控制费用的同时进行关键的产品和创收投资，此外，Q1存在季节性支出和提前拉动的营销费用，会影响季度EBITDA数据 [35][36][37] 问题5: 客户预算情况、追加销售机会以及中端客户与企业客户的机会差异 - 公司预计客户仍会关注平台价值和效率，这为捆绑销售和追加销售提供了机会，特别是对于拥有更广泛产品的公司，公司将继续关注高端中端市场和企业客户，并通过强大的经销商渠道拓展市场 [40][41][43] 问题6: 第四季度大客户流失对2025财年增长和比较数据的影响 - 该大客户规模约为1100万美元，合同于去年12月底到期，Q4营收受一个月影响，Q1将受完整三个月影响，且该影响会贯穿整个财年，影响ARR、营收、净留存率和总ARR留存率等指标，但公司预计尽管有此影响，到年底ARR增速仍将重新加速至高个位数 [46][48][49] 问题7: 最受欢迎的产品、新开拓的垂直领域以及销售管道进展情况 - 公司看到回巢客户数量加速增长，去年有20家直接客户回归，其中10家在Q4，这得益于公司与前客户的互动方式、产品创新以及营销活动与客户需求的匹配度提高，公司对增加创收人员数量充满信心 [52][53][56] 问题8: 第四季度回巢客户的初始签约规模以及2025财年回巢客户与新客户在销售管道中的大致比例 - 公司无法提供回巢客户与新客户在销售管道中的具体比例，回巢客户可能购买多种产品或单一产品，许多回巢客户是因为之前选择的低成本解决方案未能提供预期的投资回报率，而公司平台的创新和客户服务的改善也增加了吸引力 [58][59]