财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收增长30%，达7640万美元；剔除小企业客户后营收增长34% [8][35] - 第三季度未实现收入同比增长32%，达1.075亿美元 [8][35] - 截至10月31日，剩余履约义务（RPO）为2.52亿美元，积压订单包含3200万美元受会计排除项影响的合同收入，预计未来合同收入达2.84亿美元 [35] - 公司整体净留存率为107%，企业和中端市场净留存率为110%，与去年第三季度持平 [36] - 本季度毛利率为73.3%，去年为74.6%；年初至今毛利率为74.2%，公司认为长期毛利率将维持在73% - 77% [36] - 总运营费用从去年的6670万美元增至本季度的9880万美元 [37] - 第三季度净亏损从去年的2290万美元增至4270万美元，每股净亏损从0.23美元增至0.38美元 [38] - 非GAAP净亏损从去年的1000万美元增至本季度的2160万美元，每股非GAAP净亏损从0.10美元增至0.19美元 [39] - 截至10月31日，现金及现金等价物为2.45亿美元；第三季度运营活动净现金使用量为3180万美元，去年同期为2260万美元 [40] - 第四季度预计营收在7900万 - 8100万美元之间，预计非GAAP每股亏损在0.15 - 0.13美元之间 [41] - 全年预计营收在2.965亿 - 2.985亿美元之间，非GAAP每股净亏损预计在0.51 - 0.49美元之间 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度签订88笔总合同价值至少10万美元的交易，去年同期为71笔，其中3笔总合同价值至少100万美元 [28] - 中端市场和企业客户总数同比增长46%，达1766个 [29] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际营收同比增长67%，达1360万美元 [35] - 公司在欧洲、日本等市场取得进展，如在欧洲新增多个客户，日本最大体育用品公司之一成为客户 [30][31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 推出革命性新产品Answers，基于自然语言处理和知识图谱，让品牌更好控制客户旅程，提高网站转化率，预计使可寻址市场翻倍 [13][14][15] - 将综合解决方案定位为Yext搜索体验云，为消费者搜索提供品牌验证答案，有望成为客户数字体验平台（DXP）关键组件，公司可在140亿美元的DXP市场中获取份额 [22][24] - 公司计划在第四季度将重点转向推动执行和效率，特别是在企业和中端市场 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管Answers产品推出扰乱销售执行，拉长交易周期，但公司拥有强大的销售管道和市场需求，对未来充满信心 [11][12][13] - 公司认为每个有网站的公司都需要知识图谱，Yext有机会成为提供搜索答案的公司，未来发展前景广阔 [54] 其他重要信息 - 公司在ONWARD19活动上推出Yext Conversion Tracking功能，可让客户跟踪搜索体验中的点击和转化 [79][80] - 推出Hitchhiker认证计划，让客户成为产品专家，帮助公司设置和维护知识图谱等，该计划需求旺盛 [86][89] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司明年能否保持30%的增长 - 公司认为推出Answers产品和销售团队培训等因素影响了第三季度销售执行，但销售管道和市场需求强劲，长期增长战略仍完好，对未来增长有信心 [48][49][52] 问题: 第四季度受销售团队培训和销售周期拉长的影响程度，以及管道转化情况 - 公司预计第四季度季节性表现强劲，虽交易周期长，但会弥补第三季度损失，且销售管道和需求势头良好 [69][70] 问题: 中端市场目前贡献及未来增长情况 - 目前业务主要来自大型企业客户，未来一年中端市场将开始做出贡献，但未来几个季度仍以企业交易为主 [71][72] 问题: 公司人员招聘计划 - 公司将继续招聘销售人员和开发人员，但会整合新员工以提高效率，招聘不会停止或大幅放缓 [74][75][76] 问题: Yext Conversion Tracking对销售流程的影响 - 该功能不影响销售或销售执行，只是让客户以新方式分析产品功能 [79][80][81] 问题: Hitchhiker认证计划的采用情况 - 该计划需求旺盛，将正式推出，Hitchhiker将在帮助客户使用产品方面发挥关键作用 [86][89] 问题: 第四季度未实现收入增长轨迹及明年收入增长目标 - 公司认为30%以上的增长目标仍然有效，但季度数据会有波动；第四季度需努力执行，具体情况将在季度末公布 [91][92][93] 问题: 国际市场表现及需增加人员的市场，以及毛利率下降原因和趋势 - 国际市场增长强劲，主要由欧洲奢侈品零售商和金融服务推动，公司谨慎扩张；毛利率下降因在客户服务和支持方面的投资，季度数据有波动，长期将维持在73% - 77% [98][99][103] 问题: Answers交易规模及第三季度未完成交易在第四季度的完成情况，以及第四季度账单情况 - Answers交易规模约为原来的两倍；第四季度完成了一些第三季度未完成的交易，但仍有大交易待完成；公司不会对账单情况给出预期，将在第四季度提供RPO等指标 [108][109][111] 问题: 近期投资的回报时间和运营费用超营收增长的持续时间，以及明年招聘计划 - 预计2022财年开始看到运营效率提升，明年因设施成本会面临挑战；明年招聘需根据第四季度结果确定，将继续在有机会的地区招聘开发人员和销售人员 [115][117][120]