财务数据和关键指标变化 - 2021年第三季度调整后收入为7.887亿印度卢比，环比增长61%，同比增长109%；以美元计算约为1060万美元 [8][12] - 调整后EBITDA为2330万印度卢比；若不考虑货运业务投资，调整后EBITDA约为5380万印度卢比；以美元计算分别约为31.4万美元和72.5万美元 [11][12] - 截至2021年9月30日，现金及现金等价物和定期存款余额约为18.55亿印度卢比，以美元计算现金余额约为2500万美元 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 航空业务 - 第三季度预订的航空乘客同比增长93%，环比增长116%，超过行业74%的环比增长率 [9] 酒店业务 - 酒店客房入住夜数同比增长超6倍，环比增长313%，该季度酒店业务竞争强度较低 [9][10] 企业业务 - 11月企业业务总预订量较2021年9月增长61%，企业收入约为疫情前水平的50% [16] - 新增约20个企业客户，客户流失率每年低于2% [43] 货运业务 - 公司预计2022年该业务收入在400万 - 500万美元之间 [21] 各个市场数据和关键指标变化 印度国内旅游市场 - 11月行业乘客数量较10月增长19%，同比增长69%，恢复至疫情前水平的82% [13] - 12月前两周国内旅游预订量较11月下降近20%，但最近几天有所回升 [13] 国际旅游市场 - 12月由于奥密克戎变种传播，国际旅游复苏放缓 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 公司正与印度的银行和律师合作，探索在印度进行首次公开募股（IPO）的选项，预计未来几周提交申请，若获监管批准，可能在第一季度末或第二季度初完成 [7][49] - 数字化物流空间，利用企业旅行关系和技术能力发展货运业务，预计2022年该业务快速扩张 [20] 行业竞争 - 酒店业务竞争强度较低，品牌在印度旅行者中具有积极影响力 [10] - 企业差旅市场线上渗透率约为10% - 13%，约60%的市场仍由小型线下企业服务，市场高度分散，公司有望继续抢占市场份额 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管奥密克戎变种带来不确定性，但印度的疫苗接种降低了病例数，国内旅游有望强劲复苏，公司预计国际旅游将在2022年第一季度末或第二季度初开始恢复 [13][15][25] - 公司认为印度互联网旅游已迎来转折点，企业差旅将快速恢复，疫情期间提高运营效率的努力将带来更高的盈利能力和现金流 [26] 其他重要信息 - 公司通过与Instagram等平台上的微影响者合作进行营销，效果良好，目前无需大规模增加营销投入 [39] - 消费者行为发生变化，倾向于以封闭家庭团体形式旅行，旅游套餐业务被拆分，有助于降低服务成本并提高运营杠杆 [61][63] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：疫情前国际旅游收入占比是多少？ - 疫情前国际旅游收入约占总收入的30% - 35% [35] 问题：国际旅游复苏缓慢的原因是什么？ - 主要是由于各国因奥密克戎变种出台额外限制措施，当限制放宽时，国际需求会强劲回升，短期内国内需求可抵消国际需求下降的影响 [36] 问题：货运业务还需进行哪些额外投资以实现规模扩张？ - 前期已在技术、销售、营销和运营资源方面进行大量投入，后续成本将逐步增加 [37] 问题：何时会增加营销投入至疫情前水平？ - 目前品牌影响力强，流量高，无需额外投入，可能还需几个季度才会进行大规模消费者营销投资，公司希望先挖掘有机增长潜力 [39] 问题：企业差旅业务新增多少客户，客户规模和流失情况如何？ - 新增约20个客户，主要是企业差旅客户，部分为货运业务交叉销售客户，客户流失率每年低于2% [43] 问题：企业差旅业务合同期限和客户粘性如何？ - 实施技术平台的企业差旅业务客户粘性高，保留率超98%，因为公司与客户共同进行前期投资，将系统与客户ERP、HRIS系统深度集成 [44] 问题：新企业客户主要来自旅游业务还是货运业务？ - 目前约75%的新客户来自旅游业务，25%来自货运业务 [45] 问题：市场竞争情况如何，是否需要增加营销投入？ - 目前竞争环境较以往温和，市场理性，公司品牌知名度高，在二、三线市场有有机增长优势，无需大规模营销投资 [47] 问题：货运业务团队建设情况如何，招聘是否面临挑战？ - 招聘工作进展顺利，已完成大部分团队组建，后续将逐步扩大规模，疫苗接种使招聘市场开放，招聘难度降低 [48] 问题：印度上市的时间安排是怎样的？ - 预计未来几周提交申请，印度证券交易委员会（SEBI）通常需要10 - 12周进行审核，若获批准，可能在第一季度末或第二季度初完成上市 [49] 问题：12月国内旅游预订量回升的原因是什么？ - 与11月数据相比，12月前两周预订量下降20%，但最近几天有所恢复，尚未完全达到11月水平 [53][55] 问题：企业差旅业务复苏较国内休闲旅游业务会滞后多久？ - 预计滞后最多一到两个季度，企业差旅人均消费可能恢复到疫情前的85% - 90%，但新客户的增加可抵消人均消费的下降 [57] 问题：85%的企业差旅业务恢复水平是否包含货运业务交叉销售？ - 不包含，该数据仅为旅游业务与疫情前的对比 [58] 问题：货运业务今年收入是否已达200万美元，未来是否能每年翻倍增长？ - 公司对2022年400万 - 500万美元的收入预期有信心，并希望未来能实现每年翻倍增长 [59] 问题：服务成本何时会回升，是否会回到疫情前水平？ - 消费者行为变化导致旅游套餐业务拆分，服务成本可能保持在较低水平，这有助于提高运营杠杆 [61][63]