财务数据和关键指标变化 - 调整后收入为4.89亿印度卢比（约660万美元），较上一季度下降约50%，但与一年前印度首次实施封锁时相比增长107% [6] - 实现正调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）3900万印度卢比（约50万美元） [6] - 截至2021年6月30日，现金及现金等价物和定期存款余额为22.63亿印度卢比（约3100万美元） [18] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者业务 - 7月航空旅客数量较6月增长56%，8月较7月的增长率为39% [7][10] - 6月季度预订的航空旅客数量同比增长170%，但环比下降62% [11] - 酒店客房夜数同比几乎增长了四倍，但环比下降76% [11] 企业业务 - 7月企业差旅总预订量较6月增长268%，8月较6月的增长率为316%，8月很可能是自2020年3月以来企业差旅表现最好的月份 [12] - 8月企业差旅收入约为疫情前水平的25% - 28% [28] 货运业务 - 公司已组建了一支近200名经验丰富的贸易和物流行业专业人员的团队，预计2022年该业务将快速扩张 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 印度在线企业差旅市场渗透率约为10% - 15%，约60%的市场由中小型线下企业服务 [13] - 截至6月底，印度70%的国内酒店产能已投入运营，高端酒店引领酒店业复苏 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在扩大支付选项，如“先预订，后付款”解决方案，以提高客户支付时间的灵活性 [11] - 公司计划扩大企业数字平台，为企业客户提供非旅行相关服务，特别是货运服务 [14] - 公司将利用在企业差旅平台积累的专业知识和现有供应商及企业关系，发展货运业务 [17] - 在企业差旅市场，公司对现有大客户注重交叉销售酒店和其他服务，对新客户则重点开拓此前由中小型企业服务的大型印度企业市场 [39][40] - 在酒店业务方面，公司在企业差旅和消费者市场分别采取不同策略，企业差旅方面通过满足企业对酒店卫生标准的要求获得有机份额，消费者市场则评估增量销售的风险回报和成本效益 [36][37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 印度第二波新冠疫情导致全国范围内实施局部封锁，严重影响了航空旅行，但情况不如一年前严重 [5] - 公司认为最严重的封锁已经过去，6月是旅游业的低谷，随着封锁解除和疫苗接种推进，旅游业正在复苏 [7] - 公司预计随着疫苗接种加速和旅行限制逐步取消，旅游业将迅速复苏，短期内国内旅游将先恢复，国际旅游可能在今年晚些时候恢复 [10] - 公司相信印度互联网旅游将在未来几年迎来拐点，企业差旅将快速恢复并加速技术应用，疫情期间提高运营效率的努力将带来更高的盈利能力和现金流 [19] 其他重要信息 - 公司针对一位股东对业务和战略的评论，向所有股东发布了一封公开信，阐述了公司在旅游市场从疫情中复苏时的发展机遇 [21] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：企业差旅与疫情前水平相比如何？ - 8月企业差旅收入约为疫情前水平的25% - 28% [28] 问题2：新企业差旅预订中有多少来自过去18个月签约的客户？ - 管理层暂无具体数据，但表示复苏范围广泛，大型咨询公司是复苏的主要驱动力，一些工业和制造业企业的复苏相对较慢 [29] 问题3：何时会增加营销和销售支出？ - 目前竞争环境较为温和，营销支出不会大幅增加，未来会有一定程度的增长，但主要是为了恢复B2C业务，由于公司品牌知名度高，营销和销售支出不会与收入同步增长，未来几个月至少会有一定的运营杠杆效应 [30] 问题4：在酒店业务方面，是否会增加营销投入以提高市场份额，如何权衡维护老客户和获取新客户的支出？ - 在企业差旅方面，由于企业对酒店卫生标准的要求提高，公司通过“清洁通行证”计划获得了有机份额，无需进行折扣和营销；在消费者方面，市场相对稳定，公司凭借品牌优势正在夺回市场份额，会在合理的情况下抓住机会扩大酒店业务收入，同时评估增量销售的风险回报和成本效益 [36][37] 问题5：在企业差旅复苏过程中，公司采取了哪些积极措施来保持与企业客户的合作，是否更关注某些特定行业？ - 对于现有大客户，公司注重交叉销售酒店和其他服务；对于新客户，公司重点开拓此前由中小型企业服务的大型印度企业市场，这些企业对采用技术表现出较高兴趣，疫情加速了公司在该领域的渗透 [39][40] 问题6：高机票净利润率能维持几个季度，如何看待未来几个季度的利润率？ - 当前16%的机票利润率是由于本季度高取消率导致的异常情况，目前持续利润率接近10%，随着企业差旅在业务组合中的占比增加，加权平均利润率将在12 - 18个月内降至6% - 7% [42]