财务数据和关键指标变化 - 2020年第四季度调整后收入环比增长61%，达到6.07亿印度卢比（约830万美元），上一季度为510万美元 [9][22] - 调整后EBITDA亏损从9月季度的1.25亿印度卢比（约170万美元）降至本季度的约3600万印度卢比（约50万美元） [10][22] - 截至2020年12月31日，公司资产负债表上现金及现金等价物和定期存款余额约为3370万美元，本季度偿还了约227万美元债务，未偿还债务仅为11万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 酒店业务 - 酒店预订表现强劲，房间夜数环比增长超400% [9][16] 企业差旅业务 - 本季度签署了10份重要客户合同，潜在新客户管道持续增长 [16] 各个市场数据和关键指标变化 国内航空市场 - 第三季度客运量较第二季度增长113%，2020年12月客运量达到2019年12月水平的约56% [11] - 运力恢复到疫情前水平的约80%，客座率目前约为70%-72%，预计到年中运力将接近疫情前水平 [12] 国际航空市场 - 目前约有10%-15%的运力恢复运营，恢复速度慢于国内航空市场，预计恢复将更缓慢，主要取决于全球疫苗接种率 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是印度领先的商务旅行提供商，将利用可扩展的SaaS平台继续抢占市场份额 [17] - 公司将扩大企业数字平台，为企业客户增加非旅行相关的数字服务，如费用管理、教育科技等 [24] - 印度旅行市场在疫情前是全球增长最快的市场，复合年增长率为12%，预计到2022年将达到320亿美元，公司预计将看到从线下到线上旅行预订的加速转变 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 印度疫情最严重的时期已经过去，每日新增病例持续下降，全国疫苗接种工作已启动，这对印度整体和旅游业都有利 [7][8] - 2021年是复苏之年，随着疫苗分发和旅行限制逐步解除，公司有望恢复盈利 [11] - 预计印度旅行市场将回到强劲的长期增长趋势，旅行通常会以GDP增长的1.5 - 1.7倍速度增长，随着疫苗接种的普及，印度旅行市场有望超过疫情前水平 [19][20] 其他重要信息 - 2020年9月30日，公司对Ebix提起修订后的诉讼，扩大了对Ebix某些银行的索赔，并增加了欺诈索赔，对方驳回动议的听证会定于2021年3月22日举行 [25] - 公司大部分诉讼法律成本与案件结果相关，并非直接现金流出，且公司运营规划不依赖于诉讼的近期有利结果 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度签署的10家新企业客户规模分布如何，是否有旗舰或蓝筹公司？ - 这些都是相当大的组织，其中一家是公司前15大客户之一，其他都是相当大的中型企业，包括一些蓝筹国际跨国公司 [34] 问题2: 新客户签约的首要特征是什么？ - 不是单一特征，而是为客户提供的综合解决方案，包括产品和服务交付的组合，以及数字化平台优势和集成解决方案，如处理复杂工作流程、管理审批流程、无缝数字化账单对账等 [35][37] 问题3: 人们的预订方式有何变化，这些变化是否会持续？ - 出现更多短途、高频次的假日旅行，尤其是近程目的地，旅行时长缩短，多为3 - 4晚的行程，同时出现人们在休闲目的地远程工作的新趋势，人们更倾向于4 - 5星级酒店 [39][42] 问题4: 企业差旅市场的活动情况和恢复时间表如何，是否会比休闲旅行滞后3 - 6个月，视频会议是否会持续更久？ - 企业差旅已开始出现早期复苏迹象，预计滞后休闲旅行3 - 6个月，到年中，国内企业差旅应达到疫情前水平的65% - 75% [44][45] 问题5: 航空桥或旅行泡泡对推动区域国际流量有多大作用，未来6 - 12个月是否会看到更多此类旅行安排？ - 旅行泡泡协议生效时会带来流量激增，如印度和迪拜、马尔代夫之间，但由于新病毒株的出现，部分国家之间的旅行限制会增加，国内旅行将更快恢复，国际旅行会有起伏 [46][48]