财务数据和关键指标变化 - 第三季度净收入增长10%，调整后毛利润增长50%，调整后毛利率增加12.7个百分点 [8] - 九个月内毛利率接近40%，接近2022年全年更新指引的上限 [9] - 第三季度实现990万巴西雷亚尔的正常化EBITDA，排除了与未来盈利支付相关的某些非现金项目 [21] - 第三季度产生350万巴西雷亚尔的正自由现金流，排除了用于确保更高现金余额水平的营运资金工具 [24] - 2022年全年EBITDA指引预计在1000万至1500万巴西雷亚尔之间，排除与盈利相关的非现金调整以及裁员的一次性费用 [23] - 2022年全年收入指引调整为7.4亿至7.9亿巴西雷亚尔，同比增长22%至31% [27] - 调整后毛利率预计达到38%至40%，较2021年扩大5.7至7.7个百分点 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - SaaS业务收入环比增长近12%，占本季度总收入的40%，较第二季度的29%有所提升；CPaaS业务收入环比下降22% [14][15] - SaaS和CPaaS业务的调整后毛利率均环比增长，CPaaS增长15%，SaaS增长近12%，调整后总毛利润增长12.5% [16] - SaaS业务在本季度的毛利润中占比57%，长期来看，预计SaaS将占总毛利润的约70% [16][17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 加速SaaS产品的整合，加强交叉销售；在CPaaS业务中，继续追求销量和盈利能力之间的平衡，以实现毛利润最大化 [11] - 实施成本削减计划，包括裁员和减少非人员G&A费用，预计2023年将成本降低7000万巴西雷亚尔 [18][20] - 重新协商与D1和Movidesk的盈利支付条款，将到2023年底需支付的总金额从3.6亿巴西雷亚尔减少至约3000万巴西雷亚尔，并将支付时间表延长至2026年第四季度 [25] - CPaaS业务竞争激烈，存在价格压力，部分市场参与者通过补贴客户来追求营收增长，但公司认为这种做法在中长期不可持续 [36][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球科技公司面临挑战，管理层专注于改善公司资本结构和最大化现金流 [5] - 市场竞争激烈，CPaaS业务价格压力大，但公司通过一系列措施实现了盈利指标的改善，认为第三季度是转折点，公司已恢复正EBITDA [4][23] - 预计2023年IT支出增长将有所放缓，可能影响公司明年的营收增长，但随着市场不确定性的缓解，公司有望恢复数字转型带来的持续增长趋势 [42][43] 其他重要信息 - 裁员涉及拉丁美洲地区9%的员工，预计2023年将减少4000万巴西雷亚尔的人员费用，2022年第四季度将产生约500万巴西雷亚尔的一次性费用，主要与遣散费有关 [18] - 公司对受影响员工保持透明沟通，提供医疗计划延期和职业替代机会，并与其他员工开会重申公司承诺和期望 [19][20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度收入增长10%后，未来有机或无机收入的预期如何？ - SaaS业务以40% - 45%的预估速度有机增长，且这一趋势将持续；CPaaS业务竞争激烈，有机增长取决于市场价格的激进程度，公司将继续追求营收和盈利能力的平衡 [35][36] 问题2: 公司提到的交叉销售机会有哪些细节？ - 公司过去几个季度一直在整合产品组合，通过加速整合以利用技术解决方案的扩展，目前已有客户参与新的联合产品市场推广计划，预计未来几个季度对增长很重要，因为大部分使用单一产品的客户是其他产品的潜在目标 [33][34] 问题3: 在宏观经济形势不确定的情况下，销售周期如何？ - 公司预计第四季度会受到黑色星期五促销活动的影响，部分基于销量的收入将得到体现；由于企业在制定2023年预算时更加谨慎，预计IT支出增长将有所放缓，可能影响公司明年的营收增长，但随着市场不确定性的缓解，有望恢复持续增长趋势 [41][42] 问题4: 除了裁员，2023年还将采取哪些措施削减成本？ - 除裁员外，公司还将减少与结构调整直接相关的成本，如系统、许可证等费用；审查差旅和咨询预算；削减非优先且不影响当年增长的费用，预计额外削减3000万巴西雷亚尔的成本 [45] 问题5: 公司的资金缺口情况如何，下一步计划是什么？ - 公司自6月底至7月初以来一直在评估和协商不同的融资工具，如重新协商D1和Movidesk的盈利支付条款；也在与银行直接协商延长贷款期限和争取宽限期等，相关进展将在达成协议后公布，公司有信心通过这些工具度过信贷困难时期 [46][47] 问题6: SaaS业务新客户的增长情况如何，未来展望怎样？ - 公司通过整合Sirena和Movidesk等解决方案，不仅可以通过独立的市场推广获取新客户，还能实现交叉销售，为同一客户提供更多产品；这将开辟新的客户增长渠道，满足需要采用多种解决方案的客户需求，预计未来几个季度将推动SaaS业务健康增长 [49][52]