财务数据和关键指标变化 - Q2营收2.04亿巴西雷亚尔，同比增长50%，主要因客户群扩大37%和Movidesk并表 [15] - 上半年营收4.02亿巴西雷亚尔，同比增长55%，其中7000万巴西雷亚尔来自三家新收购公司 [15] - Q2毛利润率近38%，较2021年Q2提高5个百分点；上半年毛利润率35.8%，同比提高5.6个百分点 [16] - 上半年调整后毛利润率升至35.8%，Q2达38%，均在全年指引范围内 [22] - 预计下半年实现正EBITDA，未来六个月经营现金流达到盈亏平衡 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 SaaS业务 - 营收1.15亿巴西雷亚尔，月收入复购率超80%，截至6月年度经常性收入近2.26亿巴西雷亚尔，预计12月达近2.8亿巴西雷亚尔 [18] - 服务超6500家客户，调整后毛利润率66.5%，净收入留存率120%，客户获取成本回收期约11个月 [18] CPaaS业务 - 2022年预计营收约6亿巴西雷亚尔，毛利润率约23%，客户近9000家 [20] 各个市场数据和关键指标变化 SaaS服务市场 - 拉丁美洲SaaS服务总潜在市场预计到2026年达290亿巴西雷亚尔，其中60%为空白市场，公司市场份额从0增至超2% [19] CPaaS市场 - 拉丁美洲CPaaS市场预计未来五年从35亿巴西雷亚尔增长至近190亿巴西雷亚尔，增长3.5倍 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将IPO收益用于并购和研发，加速向SaaS公司转型 [13] - 下半年聚焦并购整合和提高盈利能力，增加Movidesk六个月毛利润率 [23] - SaaS业务方面，全球竞争对手调整产品适应特定地区市场速度慢，公司借此进入相关市场获取大客户；中小企业市场竞争小，公司为其提供结构化解决方案开拓市场 [53][54] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对上市第一年的业务发展持乐观态度，认为在增长、市场拓展和产品组合统一方面表现良好，打造了强大的客户体验平台 [56] 其他重要信息 - 公司平台由Zenvia Service、Zenvia Success等解决方案及CX工具组成，核心为QUANTUM，包含Quantum Connect、Quantum CDP、Quantum Abstraction和Quantum Cognitive四个组件 [2][3][5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司如何在客户数量上实现增长，Movidesk客户整合情况及本季度价格动态如何 - 公司将电信运营商增加的成本转嫁给客户，导致Q2 CPaaS业务流失约500个客户，但营收仍有机增长约30%，毛利润超预期增长，调整后EBITDA接近盈亏平衡，下半年预计实现正EBITDA [27][28] - 公司专注于可进行追加销售和交叉销售的客户，而非交易型或预付费小客户 [30] - Movidesk已融入Zenvia业务，重新命名为Zenvia Service，双方客户可相互转化，未来增长前景良好 [31] 问题2: 第二季度有机增长情况及与第一季度相比减速原因 - 公司采取保守策略以提高毛利润、毛利润率和EBITDA，导致有机增长有所减速，但全年仍预计有机增长略高于30%，具体取决于竞争态势 [38] - 公司更注重盈利能力和现金流，而非单纯追求收入增长 [39] 问题3: 公司债务情况及考虑的解决方案，以及Movidesk业绩调整原因 - 业绩调整因SenseData和Sirena表现超预期，需进行会计调整，影响EBITDA [43] - 公司正在讨论多种融资方案，包括债务和股权工具，预计未来几个月宣布解决方案 [44] 问题4: 公司产生2100万巴西雷亚尔正经营现金流的原因 - 公司通过客户零成本预付款和与供应商协商延长付款期限等方式改善营运资金，未来将继续利用可用工具提高现金流 [46] 问题5: 2022年全年指导是否意味着下半年利润率收缩 - 上半年累计毛利润率35.8%，全年指导在35% - 36%，下半年毛利润率应与上半年基本一致 [47][48] - 由于CPaaS业务在第四季度受黑色星期五和圣诞节影响有季节性因素，收入占比可能高于上半年，影响收入结构 [49] 问题6: 公司新定位在客户中的反馈情况 - 客户对公司产品有了更清晰的了解，开始出现交叉销售机会，公司也在优化销售流程以更好满足客户需求，预计产品组合统一将带来积极效果 [50][51] 问题7: SaaS业务的竞争态势及全球竞争对手表现 - 全球竞争对手调整产品适应特定地区市场速度慢，公司借此进入相关市场获取大客户 [53] - 中小企业市场竞争小，公司为其提供结构化解决方案开拓市场 [54]