业绩总结 - 2021年第四季度每股摊薄收益为1.34美元，较第三季度的1.45美元有所下降[9] - 2021年第四季度的净收入为2.07亿美元，较第三季度的2.34亿美元下降，主要由于信用损失准备金的增加[9] - 2021年第四季度的净利息收入为5.53亿美元，净利息利润率为2.58%[42][69] - 2021年第四季度的非利息收入为1.90亿美元[69] - 2021年第四季度的非利息支出为4.49亿美元，较上季度增长5%[54][69] - 2021年第四季度的资产回报率为0.92%[69] - 2021年第四季度的普通股东权益回报率为11.5%[69] - 2021年第四季度的有效税率为20.8%[69] 用户数据 - 2021年第四季度期末贷款余额较第三季度增长0.3%，不包括PPP贷款的期末贷款余额增长2.9%[9] - 2021年第四季度期末存款增长6.3%，其中非利息存款增长4.9%[9] - 新客户中，约20,000名为新入行客户，存款增长超过60亿美元[79] - Zions在中型市场客户满意度方面排名第一，整体满意度为61%[85] - Zions的客户净推荐值（NPS）为56%，在主要竞争对手中排名第一[85] 未来展望 - 预计未来四个季度将实现适度的贷款增长，主要受家庭净值贷款、地方政府贷款和商业贷款的推动[31] - 2021年第四季度的贷款损失准备金（ACL）为5.53亿美元，反映出贷款增长和对经济改善的担忧[57] 新产品和新技术研发 - 2021年第四季度的抵押贷款融资额为12亿美元，2021年总融资额超过40亿美元，创下季度生产记录[35] 市场扩张和并购 - Zions在PPP贷款的成功率为7.16%，在全国排名第10[74] - 2021年12月31日，Zions收到的PPP贷款宽恕申请约为69,300笔，已获批准的约为66,700笔[75] 负面信息 - 2021年第四季度的普通股权益一级资本比率为10.2%，较第三季度的10.9%下降[9] - 2021年第四季度的信用损失准备金增加至5.53亿美元，占非PPP贷款的1.13%[9] - 2021年第四季度的不良资产比率为0.53%[69] 其他新策略和有价值的信息 - 客户相关费用收入在2021年第四季度为1.51亿美元，较2020年同期增长10%[33] - 调整后的前期准备净收入（PPNR）为2.88亿美元，效率比率为60.8%[86] - Zions在过去三年中向股东返还了三分之一的平均市场价值[63]