业绩总结 - 市场资本化为94亿美元，总资产为851亿美元，总贷款为535亿美元，总存款为739亿美元[13] - 2021年第一季度每股摊薄收益为1.90美元，较2020年第四季度的1.66美元有所上升[71] - 净收入适用于普通股东为3.14亿美元，较2020年第四季度的2.75亿美元增长[73] - 2021年第一季度的净利息收入为545百万美元，较2020年第四季度的550百万美元略有下降[90] - 2021年第一季度的非利息收入为169百万美元，较2020年第四季度的166百万美元有所增长[90] 用户数据 - Zions的商业客户收入占总收入的约2/3[9] - Zions在中小企业客户满意度方面排名第一，整体满意度为42%[18] - Zions的贷款申请响应速度为55%，在同业中排名第一[18] - 公司在小企业和消费者在线及移动银行替代方案中，服务约150,000个小企业客户和610,000个消费者客户[33] 未来展望 - 预计未来12个月贷款余额将略有增长[66] - 客户相关费用预计将适度增加[66] - 宣布在2021年第二季度进行1亿美元的股票回购[66] 新产品和新技术研发 - 公司在数字服务平台升级上每年支出超过10亿美元，涉及约56,000个账户[33] - 公司在财务互联网银行升级中，服务约9,500名客户，37,000名用户，管理14亿美元的活期存款账户，产生1.17亿美元的收入[33] - 2021年第一季度的贷款申请中有87%为数字化处理，且申请处理时间减少了25%[89] 财务健康 - 普通股一级资本为62亿美元，普通股一级资本比率为11.2%[13] - 信贷损失准备金占总贷款和租赁的1.5%[52] - Zions的信贷损失准备金（ACL）为1.5%[64] - 不良资产与贷款、租赁及其他房地产的比率为0.61%，较2020年第四季度的0.69%有所改善[73] - 2021年第一季度的年化净贷款损失率为0.07%，过去12个月的净核销率为0.22%[51] 其他新策略 - 非利息存款占总存款的49%[9] - 存款成本为0.05%，在同业中排名第三[9] - 贷款与存款比率为72%[71] - 贷款的平均成本为0.05%，较2020年第四季度的0.08%有所下降[73]