制度制定依据与定义 - 依据相关法律法规及公司章程，结合公司实际制定投资者关系管理制度 [2] - 投资者关系管理指公司通过多种工作加强与投资者沟通，实现尊重、回报、保护投资者目的 [2] 管理目的与原则 目的 - 促进公司与投资者良性关系，增进了解 [3] - 建立稳定优质投资者基础，获市场长期支持 [3] - 形成服务、尊重投资者的企业文化 [3] - 促进公司整体利益与股东财富增长并举的投资理念 [3] - 增加信息披露透明度，完善公司治理 [3] 原则 - 合规性原则，依法履行信息披露义务 [3] - 平等性原则，平等对待所有投资者 [4] - 主动性原则，主动开展活动并回应诉求 [4] - 诚实守信原则，注重诚信规范运作 [4] 管理内容与方式 活动对象 - 投资者、证券市场行业分析研究人员、相关媒体、监管机构及深交所认定的其他机构或个人 [4] 沟通内容 - 公司发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息等多方面信息 [4] 沟通方式 - 定期报告与临时公告，及时公平披露信息 [5] - 股东会，为股东参会提供便利并充分沟通 [5] - 分析师会议和路演，沟通公司情况并听取意见 [5] - 网站，加强网络沟通渠道建设与运维 [5] - 现场参观、座谈，合理安排避免泄露内幕信息 [6] - 电话、传真和电子邮箱，专人负责并及时反馈 [6] - 投资者说明会，按规定召开并披露情况 [6] 组织机构与职责 组织架构 - 董事会制定制度，监事会监督实施，董事会秘书为负责人，董秘办为职能部门 [7] 工作职责 - 拟定制度建立机制、组织沟通活动、处理投资者诉求等多项职责 [7][8] 人员要求 - 具备专业知识和良好职业素养，公司定期组织培训 [8] - 需有良好品行、专业知识结构、沟通协调能力，全面了解公司及行业情况 [8][9] 信息披露要求 - 向特定对象提供未公开非重大信息应及时向所有投资者披露 [10] - 以公开披露信息交流，不得泄露重大信息 [10] - 不得出现透露重大信息、虚假宣传等违法违规行为 [10] 档案制度 - 建立完备档案制度，包括活动参与人员、交流内容等 [11] - 档案按方式分类保存，期限不少于 3 年 [11] 附则 - 未尽事宜比照证监会和深交所规定执行 [12] - 制度经董事会审议通过后生效施行，解释权及修订权归董事会 [12]