制度制定 - 依据中国证监会等相关要求及公司实际情况制定本制度，目的是规范接待行为，提高投资者关系管理水平，增加信息披露透明度与公平性 [1] 接待工作定义与原则 - 接待工作指通过多种活动增进投资者对公司了解和价值认同 [1] - 遵循公平公正公开、诚实守信、保密、合规披露信息、高效低耗、互动沟通原则 [1][2] 特定对象定义 - 包括从事证券分析等相关机构及个人、持有公司总股本 5%以上股份的股东及其关联人、新闻媒体等 [2] 责任人及职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，董事会办公室负责具体接待事务，接待人员需经专业培训 [3] - 特定对象来访需提前沟通、预约登记，签署承诺书，董事会秘书审定问题后协调组织接待 [3] - 董事会秘书统一负责现场接待特定对象，董事会办公室确认身份并保存相关文件，合理安排参观 [3][4] 投资者接待工作 - 沟通内容包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、重大事项、企业文化等 [5] - 回答询问应真实准确，避免使用预测性言语 [5] - 定期报告披露前三十日或重大信息公告前不进行现场调研等活动，按规定在指定媒体披露信息 [5] - 可为投资者提供接待便利，但不资助工作，投资者自理费用，公司不赠送贵重礼品 [6] - 特定对象发布相关文件前应知会公司，公司核查，有问题要求改正，涉及未公开信息及时报告交易所 [7] - 平等向其他投资者提供已披露信息相关资料 [7] - 活动结束后及时编制记录表并刊载，建立投资者关系档案详细记载活动内容 [7][8] - 不得披露非公开重大信息，发布应披露重大信息需及时报告并正式披露 [8] 责任 - 接待人员及非合法授权人员违反制度造成损害应担责，触犯法律依法追究 [9] - 公司及相关信息披露义务人违反制度应承担相应责任 [9] 附则 - 制度未尽事宜按相关规定执行，抵触时按新规定执行，经董事会审议通过后实施 [10] 附件内容 - 预约方式包括电话、传真、邮箱等，接待时间为工作日上午 9：00 - 12：00，下午 13：30 - 18：00 [10] - 预约登记需协商确认日程，提供问题提纲和资料，填写登记表和承诺书，携带身份证明和承诺书原件 [11] - 承诺书要求承诺不打探、不泄漏未公开信息，文件发布前知会公司等，违反承诺承担法律责任 [15]