业绩总结 - FY 2020净收入（经调整）为197.24亿欧元，同比下降11.9%[16] - FY 2020啤酒销量（经调整）下降8.1%[16] - FY 2020运营利润（经调整）为24.21亿欧元，同比下降35.6%[16] - FY 2020净利润（经调整）为11.54亿欧元，同比下降49.4%[31] - FY 2020每股稀释收益（经调整）为2.00欧元，同比下降54.3%[31] - 欧洲地区FY 2020净收入（经调整）下降18.8%[23] - 美洲地区FY 2020净收入（经调整）下降2.9%[20] - 亚太地区FY 2020净收入（经调整）下降11.5%[21] - FY 2020自由运营现金流为15.13亿欧元[52] 成本与节省措施 - FY 2020成本缓解措施约为8亿欧元，主要来自于销售和市场费用的削减[36] - HEINEKEN计划在2021-2023年实施一项三年计划，目标是实现20亿欧元的总节省[126] - HEINEKEN的重组成本预计为4亿欧元，主要与节省计划相关[128] - 公司计划实现20亿欧元的生产力节省[132] 未来展望 - HEINEKEN计划在2021-2025年期间实现持续的有机增长，预计高端啤酒的增长率为3.6%[80] - 预计到2023年，运营利润率将恢复至约17%[131] - 2021年下半年至2023年，预计将实现疫情后的收入恢复[161] - 预计到2023年，运营杠杆将进一步提升[159] 投资与技术 - 公司将加大对数字和技术的投资，以加速转型[139] - HEINEKEN在2020年实现了超过10亿欧元的B2B平台净收入[97] 可持续性与社会责任 - HEINEKEN在2008年至2020年间，二氧化碳排放量减少了51%，降至每公升5.1千克CO2-eq[99] - 公司将专注于环境和社会可持续性，提升责任消费的标准[165] - 计划在未来十年内加强对可持续性和责任的关注[150] 组织与人力资源 - HEINEKEN的组织重组预计将影响约8000名全职员工[127] - 公司承诺将净债务与EBITDA比率控制在2.5以下[142] - 计划在2023年前实现30-40%的净利润（beia）健康分红支付比例[142]