财务数据和关键指标变化 - 上半年净收入92亿欧元，有机下降16.4%，销量下降13.4%，每百升收入有机下降3.6% [40] - 运营利润有机下降52.5%，净利润降至2.27亿欧元，有机下降75.8% [41][42] - 稀释每股收益为0.39欧元，与净利润下降一致 [43] - 特殊项目和收购相关无形资产摊销影响达7.42亿欧元，其中无形资产摊销1.44亿欧元，其余主要来自固定资产减值和注销 [43][44] - 固定资产减值和注销总计5.48亿欧元，主要在发展中市场 [45] - 自由运营现金流为负8.09亿欧元，净债务与EBITDA比率为3.5倍，公司致力于未来几年将其降至2.5倍或以下 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 非洲、中东和东欧地区（AMEE） - 啤酒销量下降近15.9%，净收入有机下降16.6%，运营利润下降61.7%，最大影响来自南非 [17][20] 美洲地区 - 啤酒销量有机下降15%，净收入下降12.2%，运营利润下降31%，主要受墨西哥影响和巴西成本上升 [21][23] 亚太地区 - 啤酒销量有机下降4.7%，净收入下降10.4%，运营利润下降15.7%，越南表现强劲 [24][26] 欧洲地区 - 啤酒销量有机下降8.1%，净收入下降20.8%，运营利润下降87%，主要因酒吧关闭的运营去杠杆效应 [27][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国市场与CRB合作成功，品牌业绩加速增长，Heineken 0.0双位数增长，Heineken Silver在越南表现超预期并引入中国 [34] - 越南市场第二季度酒吧稳步重新开放，销量大幅领先市场，主流品牌和创新产品推动增长 [24] - 巴西市场消费者对高端和主流产品需求强劲，Heineken品牌增长近50%，市场份额创历史新高 [22] - 美国市场Heineken品牌表现良好，受Heineken 0.0增长推动，墨西哥产品组合受供应链限制影响 [23] - 南非市场4 - 5月运营暂停，7月中旬起实施新的酒精销售禁令 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续关注人员安全、消费者和客户以及成本三个关键领域，同时积极应对危机并规划未来增长 [12] - 加强消费者和客户中心性，开拓新品牌和新业务，满足未被满足的消费者需求 [71] - 提升运营速度和敏捷性，加快最佳实践在公司内的推广 [72] - 强化成本意识，在控制成本的同时确保对品牌和消费者的投资 [72] - 继续投资B2C和B2B电商平台，加强与消费者和客户的连接 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对公司市场和业务产生重大影响，情况仍不稳定，未来充满不确定性 [11][13] - 公司预计渠道和产品组合将继续对业绩产生不利影响，特别是在欧洲，每百升投入成本预计全年将显著高于去年 [66] - 公司将继续采取严格的成本控制措施，平衡削减可自由支配费用与支持品牌和市场渠道的投入 [66] - 非承诺性供应链资本支出将继续大部分暂停，商业资本支出将根据市场需求有选择地恢复 [67] 其他重要信息 - 公司向当地社区和一线医疗设施捐赠价值2300万欧元的物资，包括水、非酒精饮料和洗手液 [7] - 在超20个市场开展“Back to the Bars”活动，帮助超5万家酒吧，发放30万张代金券，筹集超1000万欧元 [10] - 疫情期间，消费者和客户接受电商，公司多个国家的电商平台受益，如欧洲的Beerwulf和墨西哥的Six 2 Go [35][36] - 公司目前在24个市场运营数字B2B平台，连接超6万家传统渠道客户，去年代表超10亿欧元收入，预计今年连接客户数量翻倍 [37] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 过去三个月最大的负面和正面惊喜是什么，未来需要加强哪些方面的强度？ - 负面方面，公司关注疫情对酒吧渠道的影响，该渠道占业务的35 - 40%，欧洲酒吧业务下降50%，预计未来恢复将是渐进且波动的 [78] - 正面方面，公司员工在全球各地的适应能力和对彼此、客户及社区的照顾令人骄傲，Heineken品牌表现强劲，仅下降2.5%，在多个市场有良好表现 [79][80] - 未来需加强的方面包括提升公司文化的敏捷性和学习能力，强化以消费者为中心的思维，加强成本控制并确保对品牌和客户的投资 [82][83] 问题2: 多个市场良好表现的驱动因素是什么，这种势头是否会在危机后持续，公司在以消费者和客户为中心方面的例子和差距，以及何时考虑在欧洲进行结构调整？ - 市场表现良好是多年有意投资和战略的结果，如越南在渠道建设、产品组合优化等方面的努力，巴西Heineken品牌的持续增长和产品组合调整，欧洲在非酒吧渠道的高端品牌建设 [88][91][92] - 在以消费者和客户为中心方面，Heineken 0.0是成功案例，但公司有时会过于关注自身品牌和产品，需要加强对消费者需求的理解 [93] - 公司正在适应新现实，已削减0.5亿欧元成本，承诺今年不进行与疫情相关的重组，未来将平衡业务健康和人员影响 [95][96] 问题3: 欧洲酒吧业务6 - 7月的情况，以及加强成本控制的最大机会在哪里？ - 欧洲酒吧约90%已重新开放，英国约85%的相关场所已开放，但6月业务量的改善部分是由于渠道补货，消费者行为仍在适应风险，业务恢复将是波动的 [100] - 成本节约将来自自动化、供应链和支持职能的生产力提升，以及新的工作方式和资源分配优化 [103][106] 问题4: 公司是否会考虑啤酒以外的机会，欧洲每百升收入的变化情况，以及上半年影响税率的问题在下半年是否仍然存在？ - 公司关注消费者需求，确保啤酒类别对女性和年轻一代更具相关性，可能会探索不同形式的啤酒产品 [112][113] - 渠道从酒吧向非酒吧的转变导致每百升收入显著降低，且投入成本更高，预计下半年这种影响仍将存在 [114][116] - 上半年影响税率的因素，如固定税、不可抵扣利息和无法确认递延税资产等，预计下半年仍将是影响因素，税率可能接近上半年水平 [117] 问题5: 疫情是否会改变公司对欧洲一体化商业模式的长期看法，以及如何应对欧洲、墨西哥和南非在下半年的挑战？ - 公司坚信从长期来看，人类社交需求将使酒吧业务仍是重要且盈利的部分，但短期内业务不稳定，正在评估中期成本结构的调整 [121][122] - 对于欧洲、墨西哥和南非的挑战，公司将保持现实、透明和敏捷，同时加速电商业务发展 [123][124] 问题6: 公司的减值测试是否过于保守，如何利用基础设施投资更好地控制成本和提高敏捷性，以及在拓展啤酒以外业务针对女性群体的机会在哪里？ - 公司认为减值测试并非过于保守，会与审计师进行详细讨论，不同外部来源可能有不同结果 [130] - 公司将在保持地方创业精神和授权的同时，推动在相关领域的共性和全球战略，通过数字化和技术投资优化运营模式，实现成本控制和数字化转型 [132][135] - 公司认识到在吸引女性消费者方面做得不够，将致力于改善内部多样性，以更好地满足女性消费者需求，这符合公司价值观且对业务有益 [136]