业绩总结 - 2019年销售额为299亿欧元[2] - 2019年净利润为44亿欧元[5] - 2019年运营现金流为50亿欧元[6] - 每股收益为7.74欧元[7] - 市场资本化约为1500亿欧元[8] - 2019年同店销售增长为8%[9] - 2019年运营利润率为18.6%[4] - 2019年广告和促销费用占销售额的比例为20.9%[50] 用户数据 - 2019年电子商务销售增长为55%[32] - 2019年旅行零售增长为25%[46] - 2019年电商销售占集团销售的15.6%[87] - 2019年L'Oréal在亚太地区的销售占比为32.3%[102] - 2019年L'Oréal的护肤品销售占比为35.0%[108] - 2019年L'Oréal的全球网站访问者达到12亿[82] - 2019年L'Oréal在2019年实现了7.4亿次YouTube视频观看[82] 股东回报 - 2019年L'Oréal的股东每股分红为3.80欧元，派息比率为54.9%[125] - L'Oréal在过去10年内的总回报率为17.1%[129] 新产品与技术研发 - 85%的新产品具有改善的环境或社会特征[140] 未来展望 - 2019年L'Oréal的营业利润率持续增长，达到20%[115]