文｜化妆品财经在线CBO 据接近欧莱雅中国的业内人士透露，集团中国旅游零售部门正推进大规模组织调整，裁员比例或接近 50%，主因是国内旅游零售渠道业绩持续承压。 对此，欧莱雅中国回应CBO称："受影响员工比例不实"。并进一步表示，欧莱雅旅游零售业务正积极推 进转型，旨在加速业务增长，进一步巩固集团市场领导地位。 这一回应侧面印证了美妆巨头在旅游零售渠道的集体焦虑。无独有偶，海南免税销售暴跌直接拖累中国 区业绩，资生堂启动了中国与旅游零售业务重组；雅诗兰黛、高丝等企业财报亦显示，亚洲旅游零售所 面临的难题。旅游零售的深层困境正倒逼国际美妆集团重构旅游零售战略逻辑。 01 旅游零售渠道业绩持续承压 近几年，旅游零售渠道因疫情因素遭受不小的挑战。从旅游零售商巨头及各大国际美妆巨头的财报来 看，虽然疫后线下经济逐步恢复，但国际大牌们在华旅游零售渠道却仍表现不佳。 《穆迪达维特杂志》公布的2024年全球旅游零售商排名显示，Avolta（原Dufry）目前居于第一，曾连 续三年登顶的中国中免集团位居第二，反映国内免税渠道增长乏力。中国中免的最新公布的财报数据显 示，2024年其营收为564.74亿元，同比下降16.38% ...

文章核心观点 - 欧莱雅维持2025年美妆市场增长预期不变，增速或处4%-4.5%区间低端，美国市场比预期更迟缓 [1] 分组1：美妆市场增长预期 - 欧莱雅维持2025年美妆市场增长预期不变 [1] - 2025年美妆市场增速可能处于4%-4.5%区间的低端 [1] 分组2：美国市场情况 - 2025年迄今，美国市场比之前预料的更加迟缓 [1]

欧莱雅美国存托凭证股价上涨5.3%，第一季度销售业绩超预期。 ...

4月16日，有消息指欧莱雅中国旅游零售部门裁员，比例或多达50%。对此，欧莱雅方面向 南都记者澄清，消息中指"欧莱雅中国旅游零售部门裁员"表述有误，欧莱雅中国没有旅游零 售部门，应为欧莱雅旅游零售部门。同时欧莱雅方面表示"此前报道有失真实"，但并未否认 计划裁员。 欧莱雅对南都记者回应："应对旅游零售市场的快速变化，欧莱雅旅游零售业务正积极推进转型，以加 速业务增长。我们进行此次转型，旨在提升我们对市场变化和消费者需求的响应速度，为消费者构建更 敏捷、高效的服务体系。我们始终致力于支持员工，并积极为受影响的员工寻求发展机遇。在此，我们 感谢您的问询，并且确认此前报道有失真实。我们对旅游零售美妆行业的未来发展满怀信心，新模式将 助力我们不断创新、突破零售局限，重塑消费者在美妆消费旅程中的体验。" 南都记者亦通过欧莱雅方面向其旅游零售部门求证，截至发稿前未收到该部门回复。 据南都此前报道，欧莱雅2月7日发布2024年年度财报，销售额增长5.1%至434.8亿欧元创历史新高，营 业利润率达到创纪录的20%，营业利润86.88亿欧元，同比增长6.7%。财报显示，除北亚区外所有市场 实现同比增长，北亚区销售额同比下降3 ...

亚洲市场的旅游零售渠道业绩下滑是各大国际美妆集团在财报中提及的问题。 雅诗兰黛集团2025财年第二季度财报称，其护肤业务受亚太地区整体零售环境和亚洲旅游零售业务的影 响，净销售额在其四大业务板块中下滑幅度最大。雅诗兰黛集团总裁兼首席执行官司泰峰称，就旅游零 售业务而言，该集团未来将更深入且紧密地与当地市场开展协同工作。此外，日本化妆品公司资生堂集 团将于2025年继续推进的全球结构性改革措施中，"强化中国及旅游零售一体化运营"被列为其改革措施 中的一环。 （原标题：欧莱雅中国正推进旅游零售业务转型） 有市场消息称，欧莱雅中国旅游零售部门将裁员，比例或达50%。针对这一传闻，欧莱雅中国于4月16 日回复经观察报称，该消息有失真实。但欧莱雅中国的确为应对旅游零售市场的快速变化，推进旗下旅 游零售业务的转型，以加速业务增长。 欧莱雅中国称，此次转型旨在提升欧莱雅中国对市场变化和消费者需求的响应速度，为消费者构建更敏 捷、高效的服务体系，"新模式将助力欧莱雅不断创新、突破零售局限，重塑消费者在美妆消费旅程中 的体验"。但针对新模式的具体情况及裁员细节，截至发稿，欧莱雅中国暂未作说明，只表示会为受影 响的员工积极寻求发 ...

文章核心观点 媒体报道欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员比例或高达50%，公司回应比例有误，旅游零售业务正推进转型；近年来公司旅游零售业务承压，亚洲旅游零售下滑明显，全球美妆行业正经历收缩调整，裁员潮已蔓延至整个产业链 [1][5][11] 欧莱雅旅游零售部门裁员传闻 - 媒体报道欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员，比例或达50%，原因是国内旅游零售渠道业绩不佳 [1] - 公司回应报道中受影响员工比例有误，正积极为受影响员工寻求内部机遇 [1] - 有接近人士透露裁员未开始，部分被裁员工将获n+5工资补偿 [1] 欧莱雅旅游零售业务情况 - 公司旅游零售业务涵盖市中心免税店、机场、邮轮和边境商店，机场销售额占比超50% [2] - 2018年旅游零售业务为集团贡献超20亿欧元（约合人民币167.12亿元）销售额，2019年占全球销售额约9% [5] - 2023年第二季度代购业务放缓对旅游零售渠道造成压力，2024年第三季度海南市场仍承压 [5] - 2024年亚洲市场销售额同比下滑3.2%，亚洲旅游零售业务上半年下滑3%，全年下滑10%，主因海南离岛免税和韩国免税渠道不佳 [6][8] - 旅游零售业务连续两年下滑，在集团整体中权重迅速下降，海南销售额不到集团总体1% [10] 欧莱雅人事变动情况 - 去年7月，Jesús Abia接替张涛出任欧莱雅旅游零售部亚太区总经理 [4] - 去年年底，媒体报道欧莱雅中国大众化妆品部门裁员且暂停内部招聘，公司未回应 [4] 美妆行业裁员情况 - 2025年第一季度，“全球美妆十强”中三家传出大规模裁员计划 [11] - 资生堂2024年12月关闭元宇宙项目并裁员，具体人数和职位未公布 [11] - 香奈儿计划在美国裁减70名员工，占当地员工总数2.5% [11] - 雅诗兰黛将裁员5800至7000人，是近十年来最大规模调整 [11] - 原料供应商陶氏化学预计裁员1500人 [12] - 2024年至少15家企业公开裁员，累计被裁员工达2.5万人，波及品牌端、原料端、零售端等 [13]

金十数据4月17日讯，近日，有媒体报道，欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员，裁员比例或高达50%， 主要原因系近两年中国旅游零售渠道业绩不振。针对上述消息，欧莱雅中国表示："报道中提及的受影 响员工的比例有误。我们始终致力于支持员工，并积极为受影响的员工寻求内部机遇。欧莱雅旅游零售 业务正积极推进转型，旨在加速业务增长，进一步巩固我们的市场领导地位。目前旅游零售美妆市场变 化迅速，旅行者数量大幅增加，人们对于旅行和美妆的需求也持续高涨。我们基于该市场态势进行此次 转型，旨在提升我们对市场变化和消费者需求的响应速度，为消费者构建更敏捷、高效的服务体系。" （36氪） 部门裁员50%？欧莱雅回应：不实 ...

4月16日，有媒体援引多位欧莱雅中国的员工消息指，欧莱雅中国旅游零售部门裁员，比例或多达 50%。对此，欧莱雅中国回应："欧莱雅旅游零售业务正积极推进转型，旨在加速业务增长，进一步巩 固我们的市场领导地位。目前旅游零售美妆市场变化迅速，旅行者数量大幅增加，人们对于旅行和美妆 的需求也持续高涨。我们基于该市场态势进行此次转型，旨在提升我们对市场变化和消费者需求的响应 速度，为消费者构建更敏捷、高效的服务体系。我们对旅游零售美妆行业的未来发展满怀信心，新模式 将助力我们不断创新、突破零售局限，重塑消费者在美妆消费旅程中的体验，此前报道中提及的受影响 员工的比例有误。我们始终致力于支持员工，并积极为受影响的员工寻求内部机遇。"(智通财经) ...

2024年，中国所在的北亚市场则是录得13年来首次负增长，下滑幅度从去年的1.7%扩大到3.2%，销售 额为103亿欧元(约合人民币780亿)，也是欧莱雅五大市场中唯一负增长的地区。欧莱雅指出，旅游零售 缺口持续承压，尤其在海南地区，重点是确保健康的库存水平。 有媒体表示，除了欧莱雅，雅诗兰黛、资生堂等美妆巨头也在面临旅游零售渠道下滑的问题。不久前， 资生堂也进行了运营和管理架构重组，原旅游零售业务CEO退休，重新组建"中国与旅游零售业务"板 块，淡化旅游渠道的同时强化中国市场整体的协同性。 3月31日，欧莱雅例行举办了中国市场业绩发布会，并提出"投资中国就是投资未来"的价值主张。No Fashion创始人唐小唐直言，发布会上充斥着大量的务虚内容，并未对2024年中国的业务表现做出总结 和反思。 值得注意的是，业绩会上，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚表示，欧莱雅中国直接或间接提供 的就业岗位超33万，相当于每一个欧莱雅中国的岗位可以带动其他领域新增20个岗位，是中国全行业平 均就业乘数的8倍(法国知名独立经济咨询公司Asterès统计口径)。 4月15日，财新报道称，欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员。据称 ...

欧莱雅免税销售部门计划裁员 旅游零售业务权重下滑 智通财经4月15日电，记者从多个市场和欧莱雅内部人士处获悉，欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员。 两位人士确认裁员比例或高达50%。裁员主要因为近两年国内旅游零售渠道业绩不振。一名接近欧莱雅 总部的人士表示，目前裁员尚未开始。另有一名接近欧莱雅的人士表示，部分被裁员工将被给予n+5 （工作年限加五个月）的工资补偿。欧莱雅的旅游零售部门主要负责在市内免税店、机场免税店、海南 离岛免税店等旅游场景销售产品，欧莱雅官网信息显示，机场是关键销售点，占旅游零售总销售的50％ 以上。欧莱雅董事会主席、前任首席执行官Jean-Paul Agon 曾在公司2019年的财报会上披露，旅游零售 占全球销售额的9%左右，但在此之后官方很少披露该部门业绩。 (财新) ...