业绩总结 - 2020年总收入为1400亿欧元，较上年增长0.3%[58] - 2020年运营利润为108亿欧元，较上年增长8.2%[51] - 2020年股东净收入为68亿欧元，同比下降2.2%[58] - 2020年股东净收入同比下降14.0%，主要受运营利润下降和非运营利润减少影响[67] - 2020年每股分红为9.60欧元，派息比率为58%[14] - 2020年偿付能力II比率为207%[8] - 2020年总股东回报率为11.4%[8] 用户数据 - 2020年新业务利润率为2.8%，新业务量下降8.3%[67] - 2020年新业务价值（VNB）为1,743百万欧元，同比下降19.6%，新业务利润率（NBM）为2.8%[187] - 德国人寿的VNB为672百万欧元，同比下降23.0%，NBM为3.0%[187] - 美国的VNB为240百万欧元，同比下降29.1%，NBM为2.4%[187] 部门表现 - 2020年资产管理部门的运营利润为8.57亿欧元，同比增长14.2%[58] - 2020年人寿/健康部门的运营利润为14.29亿欧元，同比增长10.1%[58] - 2020年财产/意外险部门的运营利润为8.81亿欧元，受COVID-19影响减少2亿欧元[58] - 2020年财产险总收入为594.12亿欧元，同比微增0.4%[101] - 2020年德国市场财产险收入为109.18亿欧元，同比增长1.7%[101] - 2020年德国的运营利润为11.97亿欧元，同比下降5.2%[130] - 2020年法国的运营利润为4.4亿欧元，同比增长25.8%[130] - 2020年英国的运营利润为3.3亿欧元，同比增长299.5%[130] - 2020年意大利的运营利润为7.61亿欧元，同比下降6.1%[130] - 2020年土耳其的运营利润为1.42亿欧元，同比增长7.0%[130] - 2020年AGCS的运营利润为-4.82亿欧元，表现不佳[130] - 2020年Euler Hermes的运营利润为1.07亿欧元，同比下降77.4%[130] 市场展望 - 2020年亚洲太平洋地区的业务量增长3.7%，意大利增长3.1%，而美国业务量下降18.5%[159] - 2020年投资利润增长3.8%，达到4,194百万欧元[176] - 2020年总投资收益率为4.18%，较2019年下降[194] - 保护与健康业务受到美国长期护理损失确认的影响，减少了0.1亿欧元[178] 其他信息 - 2020年COVID-19对运营利润的影响为-13亿欧元[8] - 2020年综合比率为96.3%，较2019年上升0.8个百分点[130] - 2020年自然灾害损失率为1.7%，高于2019年的1.5%[130] - 2020年股东回购750百万欧元，回购4.9百万股，占已发行股份的1.2%[67] - 2020年资产管理部门的运营利润增长5.5%，主要受第三方资产管理规模增加的推动[67]