业绩总结 - 2021财年法定利润为61.62亿澳元，同比增长72%[20] - 持续经营的现金利润为61.98亿澳元，同比增长65%[20] - 每股收益为218.3分，同比增长65%[20] - 2021年现金利润（不包括大型/显著项目）为71.44亿澳元，同比增长36%[20] - 2021财年净利息收入为3,758百万美元，较2020财年的2,672百万美元增长了40%[74] - 2021财年不良资产总额为1,164百万美元，占总贷款的0.35%[70] - 2021财年总费用为3,282百万美元，较2020财年的3,282百万美元持平[74] 用户数据 - 澳大利亚和新西兰零售及商业存款净增加250亿澳元，较2020年增长[19] - 2021年客户存款增长8%，新西兰存款增长4%[22] - 2021年，支持约151,600名客户建立储蓄习惯，目标为250,000名客户[180] 资本充足率与风险管理 - 2021年CET1资本充足率为12.3%，较2020年提高100个基点[20] - 2021财年总信贷风险加权资产（RWA）为2640亿美元，较2020财年的2500亿美元增长了5.6%[93] - 2021财年资本充足率（CET1）为12.3%，较2020年的11.3%有所提高[67] - 自2015年以来，公司对热煤采矿的风险敞口减少了约75%[195] - 目前公司对热煤采矿的风险敞口占集团风险敞口的比例小于0.05%[195] 未来展望与投资计划 - 公司计划到2030年投资100亿澳元，以提供更可负担、可及和可持续的住房[183] - 公司计划到2025年管理资金增加2%和客户数量增加4%[183] - 公司承诺到2025年资助和促进至少500亿澳元，以帮助客户改善环境可持续性[188] 新产品与技术研发 - FY21的生产力提升为308百万美元，主要来自于客户获取与分销模型的演变（约130百万美元）和技术现代化（约75百万美元）[130][131] - FY21的资本化软件余额为1,058百万美元，平均摊销期为21年[141][144] 社会责任与可持续发展 - 2021年，参与的可持续金融交易总额为1190亿澳元[36] - 自2019年10月以来，已资助和促进了219.5亿澳元的可持续解决方案[182] - 公司成为首家加入净零银行联盟的澳大利亚银行，承诺到2050年实现净零排放[188] - 公司已开始实施人权申诉机制，并将在2022财年中期至晚期进行公开报告[186]