业绩总结 - 2020年总保费收入为70704百万欧元，同比增长0.5%[34] - 2020年净现金流入为12114百万欧元，同比下降10.5%[34] - 2020年经营结果为5208百万欧元，同比增长0.3%[34] - 2020年调整后净结果为2379百万欧元，同比下降12.7%[34] - 2020年每股收益（EPS）调整后为1.32欧元，同比下降12.8%[34] - 2020年股东权益为30029百万欧元，同比增长5.9%[34] - 2020年偿付能力比率为224%，与2019年持平[34] 用户数据 - 2020年生命保险的毛保费为48557百万欧元，同比增长0.8%[47] - 2020年财产与意外保险的总保费为22147百万欧元，同比增长0.1%[88] - 2020年生命保险的PVNBP为47091百万欧元，同比增长3.3%[65] 未来展望 - 计划在保险欧洲实现3亿欧元的总费用削减[170] - 2020年资本生成总计为40亿欧元[160] 新产品和新技术研发 - 2020年新业务利润率为3.94%，较2019年上升0.06个百分点[34] 市场扩张和并购 - 2020年固定收益投资组合总额为3500亿欧元[180] - 2020年总投资组合为6640亿欧元[176] 负面信息 - 生命保险部门的运营结果为2627百万欧元，较2019财年的3129百万欧元下降16.1%[42] - 2020年生命保险的投资结果受到较低当前收入和更高减值的影响[54] - FY20的净结果为1744百万欧元，较FY19下降34.7%[129] 其他新策略和有价值的信息 - 财产与意外保险的综合比率为89.1%，较2019财年的92.6%改善3.5个百分点[88] - 财产与意外保险的技术结果为2047百万欧元，较2019财年的1391百万欧元增长47.2%[95] - FY20的资产管理全球净结果为386百万欧元，较FY19增长38.0%[116] - FY20的运营费用为447百万欧元，较FY19增长15.3%[116] - FY20的总资产管理（AuM）为561亿欧元，较FY19增长5.7%[116] - FY20的财务和其他业务收入为658百万欧元，较FY19增长22.5%[121] - 2020年不受限制的Tier 1资本占总Tier 1资本的81%[163]