业绩总结 - Aviva的运营利润同比下降12%，从£1,386百万降至£1,225百万[27] - 基本每股收益（EPS）同比下降29%，从28.2p降至20.0p[34] - Aviva的总运营现金流（OCG）同比增长14%，从£780百万增至£890百万[28] - Aviva的债务及中心成本同比增加16%，从£243百万增至£283百万[46] - 公司的经营资本生成（OCG）为890百万英镑，其中基础OCG为534百万英镑[53] - 公司的综合比率（COR）为96.8%，不包括COVID-19索赔的影响[84] - 2020年上半年，Aviva投资管理的资产管理规模为3550亿英镑，较2019年12月31日的3460亿英镑增长了2.6%[178] - 运营利润下降29%，主要由于新业务利润率降低和保护类产品的索赔经验不利[196] 用户数据 - Aviva在英国的生命新业务增长18%，从£305百万增至£361百万[46] - Aviva的数字化服务MyAviva应用程序登录量增长180%[8] - Aviva在同日理赔支付交易中实现85%的增长[9] - Aviva的健康与保护业务的TNPS（净推荐值）同比增长3个百分点，达到+53 TNPS[13] 未来展望 - 公司的净流入（Net flows）在HY20为4.2亿英镑，较HY19的3.2亿英镑增长了31%[80] - 预计的无约束股东一级自有资金为16,346百万英镑，较2019年12月31日的16,578百万英镑下降了1.4%[140] - 2020年6月30日，预计的监管自有资金为28,376百万英镑，较2019年12月31日的28,347百万英镑略有增长[152] 新产品和新技术研发 - PVNBP（保单价值新业务保费）增长73%，销售额为31亿英镑（HY19为12亿英镑）[196] - PVNBP同比增长12%，其中保护类产品增长5%，健康类产品增长37%[196] 负面信息 - Aviva的Solvency II覆盖率为194%，较FY19的206%有所下降[14] - 公司的债务杠杆率为33%，较2019年12月31日的31%有所上升[152] - 运营利润下降29%，主要由于新业务利润率降低和保护类产品的索赔经验不利[196] 其他新策略和有价值的信息 - Aviva宣布第二次中期股息为每股6p，以平衡向普通股东支付收入与保持资本和流动性之间的关系[18] - 公司的高质量投资组合中，57%的外部评级为A及以上，约1%的投资评级低于投资级别[71] - 公司的中心流动性为25亿英镑，包括1.5亿英镑的现金汇款和2.09亿英镑的FPI收益[67]