业绩总结 - Aviva plc的SII股本回报率为22.6%[6] - 2019年总运营利润为£3,184百万，同比增长6%[75] - 2019年每股基本收益（EPS）为63.8便士，同比增长67%[82] - 2019年每股净资产（SII NAV）为423便士，同比增长8%[110] - 2019年净流入为£5.4亿，同比增长7%[118] - 2019年运营利润增长11%，主要受新业务强劲增长推动[129] - 2019年股息每股增长6%至30.9便士[11] - 2019年管理行动及其他收益增长90%，达到944百万[87] 用户数据 - 2019年欧洲参与型保单的净流入为£12.6亿[44] - 2019年英国长期储蓄的净资金流入为£5.6亿[39] - 2019年现金流入达到£2.6亿，约占2019-2022年目标£85-90亿的30%[103] - 2019年现金汇款达到4600万英镑（去年为600万英镑），反映出业绩改善[146] 未来展望 - 预计在2019-2022年期间，债务将减少£15亿[22] - 预计2020年将实现业务增长，特别是在英国储蓄、年金和一般保险领域[153] - 预计2020年一般保险的目标是95%的综合费用率（COR）[153] 成本控制与节省 - 2022年预计节省£3亿的可控成本，2019年已实现£7200万的节省[64] - 2019年债务成本为£335百万，同比增长6%[75] 市场表现 - 2019年商业净保费（NWP）增长10%，其中英国增长7%，加拿大增长17%，法国增长7%[133] - 2019年欧洲生命业务的运营利润增长2%，主要得益于法国和意大利储蓄业务的高利润[136] - 亚洲生命业务的运营利润增长5%，主要受新加坡高回报的推动[140] 新产品与技术研发 - 2019年PVNBP（保单价值新业务保费）增长9%，其中法国的UL占比43%（去年为37%），意大利的Hybrid占比56%（去年为44%）[136] - 2019年新加坡的VNB（新业务价值）增长5%，得益于储蓄业务的双位数增长[146] 负面信息 - 加拿大的盈利能力恢复，天气良好，抵消了去年较低的释放、IT基础设施投资、英国个人业务表现疲弱及法国较大损失[133]