业绩总结 - 2020年第三季度调整后净收入为R$ 10.8亿，同比增长5.3%[19] - 2020年第三季度的预备拨备运营利润（PPOP）为R$ 32.8亿，同比增长9.5%[19] - 贷款组合在2020年第三季度达到R$ 730.9亿，同比增长9.5%[7] - 2020年第三季度的市场净资产收益率（ROE）为13.11%[9] - 2020年第三季度的贷款操作收入为R$ 14,017亿，较上季度下降8.6%[24] - 2020年第三季度的资金费用为R$ 3,095亿，同比下降50.2%[27] 用户数据 - 数字客户在过去一年中增长了33%，达到1950万[7] - 服务客户数量达到170万[40] - 通过数字渠道的交易占比达到86.7%[76] 信贷与风险管理 - 2020年第三季度的信贷风险成本为3.5%，较上年同期下降6.8%[33] - 不良贷款率（NPL）在15-90天为0.65%，超过90天为0.17%[42] - 2020年9月的不良贷款率为2.4%[52] - 2020年9月的覆盖率为220.7%[54] - 贷款组合的宽容余额为1092亿雷亚尔，其中中小企业占17.3%[40] - 2020年6月和9月的宽容贷款总额分别为596亿雷亚尔和491亿雷亚尔[45] 未来展望与成本管理 - 预计到2025年节省成本达到33亿雷亚尔[68] - 2020年第三季度的行政费用与收入比率为37.0%[67] - 2020年第三季度的流动资产占比为49.4%[30]