财务数据和关键指标变化 - 2020年销售额达到63亿瑞士法郎，同比增长4%（按可比口径计算），以瑞士法郎计算增长1.9% [10] - EBITDA接近14亿瑞士法郎，同比增长9.6%，可比EBITDA利润率为22.8%，较2019年提升130个基点 [12] - 自由现金流为8.11亿瑞士法郎，同比增长3%，占销售额的12.8% [12] - 董事会提议2021年每股股息为64瑞士法郎，同比增长3.2% [13] - 2020年净收入为7.43亿瑞士法郎，占销售额的11.8% [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 香水和美容部门销售额超过29亿瑞士法郎，同比增长5.4%（按可比口径计算） [14] - 食品和健康部门销售额达到34亿瑞士法郎，同比增长2.8%（按可比口径计算） [14] - 香水业务全年下降6%，但第四季度显著复苏 [18] - 食品服务业务全年下降23%，恢复缓慢 [19] - 消费者产品和活性美容业务表现强劲，分别增长9.2%和2.5% [31][32] 各个市场数据和关键指标变化 - 高增长市场销售额占总销售额的42%，同比增长7.4% [23] - 拉丁美洲表现强劲，销售额增长17.6%，主要由巴西、阿根廷、墨西哥和哥伦比亚推动 [26] - 亚太地区增长0.6%，中国实现两位数增长，印度和印度尼西亚销售额下降 [27] - 北美增长5.7%，EMEA地区增长1.1% [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司完成了2020年战略周期，实现了4.9%的年均可比销售额增长和12.6%的自由现金流 [13] - 2020年完成了16项收购，总销售额达15亿瑞士法郎 [7] - 2025年战略目标包括实现4%至5%的可比销售额增长和至少12%的自由现金流 [77] - 公司将继续专注于高增长市场、健康与保健、天然产品、植物蛋白和活性美容等战略领域 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是一个充满挑战的年份，但公司表现出色，展示了市场领导地位和业务模式的韧性 [8] - 2021年原材料价格预计将温和上涨约1% [73] - 公司将继续专注于整合新收购的业务，预计2021年整合成本在4500万瑞士法郎左右 [74] - 公司对2021年的前景保持信心，尽管疫情仍在持续，但公司将继续支持客户并保持供应链的高效运作 [72] 其他重要信息 - 公司在2020年保持了大部分制造设施的满负荷运转，并成功管理了供应链 [40] - 公司设立了社区基金，支持受疫情影响的地方社区 [41] - 公司在2020年完成了全球业务解决方案（GBS）的实施，提升了运营效率 [68] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于香水业务的复苏和库存情况 - 香水业务全年下降6%，但第四季度显著复苏，主要得益于市场占有率的提升和客户多样性 [82][83] - 管理层认为香水业务的复苏与疫情后的解封有关，尤其是美国和拉丁美洲的强劲反弹 [87] 问题: 关于拉丁美洲和东南亚市场的表现 - 拉丁美洲表现强劲，主要得益于市场占有率的提升和强劲的客户需求 [90] - 东南亚市场，尤其是印度和印度尼西亚，受到疫情的严重影响，但公司对未来恢复增长充满信心 [91][92] 问题: 关于自由现金流的预期 - 2021年资本支出预计与2020年相似，主要由于疫情期间工厂满负荷运转，难以进行大规模维护和扩建 [98] - 原材料价格预计上涨1%，但对自由现金流的影响有限 [104] 问题: 关于与Novozymes的合作 - 公司与Novozymes的合作主要集中在家居护理领域，旨在优化香水和酶的结合，提升客户产品的性能 [101][102] 问题: 关于可持续性和研发优先级 - 可持续性在公司战略中占据重要地位，客户对可持续产品的需求不断增加 [111] - 研发重点包括生物技术、天然成分和免疫产品等 [112][113] 问题: 关于2021年利润率展望 - 2021年成本预计与2020年持平，尽管旅行成本下降，但货运成本上升 [119] - 长期有效税率预计在12%至14%之间 [121] 问题: 关于中国市场的增长 - 中国市场在2020年实现了两位数增长，主要得益于市场份额的提升和新产品的推出 [136] 问题: 关于并购策略 - 公司对并购保持谨慎态度，主要关注具有战略契合度和技术优势的公司，而非陷入困境的资产 [141][142] 问题: 关于消费者产品的可持续增长 - 消费者产品在2020年增长9%，尽管受到疫情影响，但公司对未来增长保持信心 [147] 问题: 关于食品服务业务的调整 - 食品服务业务在2020年下降23%，公司正在探索外卖和家庭配送等替代模式，但主要依赖于餐厅的重新开放 [155][156] 问题: 关于食品和健康部门的增长前景 - 公司预计植物蛋白、天然产品和健康与保健领域将继续推动食品和健康部门的增长 [161][162]