业绩总结 - 2019/20财年，集团销售额为£32,394百万，较2018/19财年的£32,412百万变化为0%[4] - 零售营业利润为£938百万，较2018/19财年的£981百万下降4%[4] - 财务服务营业利润为£48百万，较2018/19财年的£31百万增长55%[4] - 2019/20财年的基础每股收益（EPS）为19.8便士，较2018/19财年的20.7便士下降4%[4] - 税前利润为£255百万，较2018/19财年的£202百万增长26%[4] 用户数据 - 2019/20财年，财务服务的客户资产达到£7.4亿，较2018/19财年的£7.0亿增长5%[20] - 数字销售额达到£6.3亿，SmartShop在所有超市推广，销售参与率为18%[67] - 食品销售同比增长7.6%，而一般商品销售下降[58] 未来展望 - 预计2020财年，食品销售将保持正增长，但一般商品、服装和燃料销量将受到负面影响[104] - 由于COVID-19，预计将产生超过£500百万的额外成本[106] - 由于COVID-19的影响，预计将有£450百万的商业税收减免[108] 新产品和新技术研发 - 公司在数字化方面的投资将持续，计划在未来20年内投资£10亿以实现净零排放目标[81] 市场扩张和并购 - 2019/20财年投资总额为£164百万，涉及超过1,000个主要商店项目[47] - 在2019/20财年，Sainsbury's在451家超市和362家便利店进行了投资[48][50] 负面信息 - 由于COVID-19的影响，Sainsbury's的利润受到影响[108] - 董事会决定推迟股息决策，以保持财务稳健[112] 其他新策略和有价值的信息 - 公司在COVID-19期间采取了多项措施，包括为脆弱客户提供优先购物和捐赠超过£4百万给慈善机构[87]