投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [1] - 参与单位包括富国基金、国联证券等，参与人员 6 人 [1] - 活动时间为 2024 年 11 月 14 日，地点在公司办公楼四楼会议室 [1] - 上市公司接待人员为潘楚欣、罗莎 [1] 产品创新策略 - 2024 年秉承“三好”产品理念，推出超薄小飞碟系列烟机等新品，攻克新一代聚能灶技术，补充强鼓热水器平台，发布集成灶高温冲浪洗首创技术 [1] - 洁净场景化方面多项清洁技术取得突破，构建产品创新技术体系，如二代冲浪洗技术等 [1] - 产品智能化方面深化多菜烹饪智能协同技术，提升用户体验 [1] 用户服务提升 - 2024 年秉持“质量第一，服务至上”理念，计划导入 NPS 体系 [1] - 建立以用户体验为导向的管理体系，梳理分析用户体验触点，提升内部管理，优化体验旅程，提升用户满意度与忠诚度 [1] 品牌矩阵布局 - 形成华帝、华帝家居、百得厨卫三大自有品牌“黄金三角”，覆盖各层次厨电与全屋定制需求 [3] - 实施差异化产品竞争战略，建立完善产品结构体系，以厨电产品为核心，覆盖新兴集成厨电、全屋定制及其他产品 [3] 线上销售渠道规划 - 深度布局线上渠道，覆盖电商主流平台及新兴渠道，执行管控要求，完善 SOP 流程规范制度 [3] - 在专业电商平台及新兴渠道发力，利用平台优势，顺应新消费方式，提高流量转化率，扩大线上销售增长空间 [3] 分红方案安排 - 上市以来连续多年维持稳定、可观分红状态，后续会结合自身发展情况，综合考虑各方面因素，合理确定利润分配方案 [3]