投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系增进了解[3] - 建立稳定优质投资者基础获长期支持[3] - 形成服务尊重投资者企业文化[3] - 促进公司利益与股东财富增长并举理念[3] - 增加公司信息披露透明度改善治理[3] 投资者关系管理基本原则 - 合规性原则依法依规开展[4] - 平等性原则平等对待所有投资者[4] - 主动性原则主动开展活动回应诉求[4] - 诚实守信原则注重诚信规范运作[4] 投资者关系管理内容 - 包括公司发展战略等多方面内容[5] - 建立完备档案并分类保存3年[6] 投资者关系管理方式 - 多渠道多平台多方式开展工作[7] - 加强网络沟通渠道建设运维[8] - 设立联系电话等专人负责[9] - 可安排人员到公司参观座谈[10] - 通过路演等方式沟通交流[11] 信息披露相关要求 - 及时公平真实准确完整披露信息[12] - 为股东参加股东大会提供便利[13] - 按规定召开投资者说明会[14][15] - 业绩说明会提前征集提问注重互动[17] 投资者权益维护相关 - 支持配合投资者依法行使权利[17] - 积极配合投资者调解请求[17] - 区分宣传广告与媒体报道[18] 接受调研相关规定 - 妥善开展接待工作履行披露义务[19] - 不得利用调研从事违法违规行为[20] - 相关人员接受调研前知会董秘[21] - 要求调研机构出具证明签承诺书[22] - 形成书面调研记录签字确认[23] - 建立事后核实程序应对措施[24] 互动易平台相关要求 - 多渠道与投资者交流及时处理信息[25] - 谨慎客观发布信息避免误导[26][27] 投资者关系管理组织实施 - 董秘负责组织协调工作[28] - 设立指定部门人员开展工作[29] - 明确投资者关系管理工作职责[30] - 相关人员不得出现违规情形[31] - 工作人员应具备专业知识素养[32] - 其他人员避免代表公司发言[33] - 从事人员需具备特定素质技能[34] 附则相关 - 未尽事宜依相关规定执行[35] - 董事会审议通过生效解释修订[36][37]