财务数据和关键指标变化 - 2023年全年营收3.39亿美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为4800万美元 [10] - 2023年第四季度预订额为2600万美元，较上一季度的1620万美元有所增长，较2022年第四季度增长5.5% [10][11] - 2023年第四季度总营收8590万美元，上年同期为8320万美元；调整后EBITDA为1200万美元，上年同期为1320万美元；调整后EBITDA利润率为14%，较上年下降190个基点 [20][23] - 2023年第四季度成本收入比为4370万美元，毛利率为49.1%，上年同期为46.5% [21] - 2023年第四季度报告的运营费用（不包括商誉和商标减值）占总营收的53.2%，上年同期为41.4%；若剔除一次性项目，运营费用占营收的45.2% [22] - 2023年末现金余额为380万美元，净债务为1.945亿美元；全年运营现金流为100万美元，2022年为3240万美元 [24] - 2024年第一季度预计营收在8200万 - 8400万美元之间，调整后EBITDA在850万 - 950万美元之间；全年预计营收在3.4亿 - 3.5亿美元之间，调整后EBITDA在4500万 - 5000万美元之间 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年第四季度RCM预订额为1420万美元，占总预订额的54%，较2022年增长5.9%；RCM营收占总营收的59%，首次超过5000万美元 [11][20] - 2023年第四季度EHR业务出现下滑，主要是由于Centric平台停用的影响 [21] - Viewgol在2023年第四季度约两个半月贡献了约380万美元的营收；剔除Viewgol后，RCM业务较2022年第四季度增长3.3% [21] - 预计2024年RCM业务将占总营收的约三分之二，EHR业务将相对平稳（剔除Centric平台停用的影响） [31] - 预计2024年Viewgol营收不到2000万美元，对调整后EBITDA的贡献约为450万美元 [30] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将于3月4日正式更名为TruBridge，股票将在纳斯达克以新代码TBRG交易，旨在简化业务，为客户提供全面的金融和临床解决方案 [6][8] - 2024年1月剥离American HealthTech（AHT）给PointClickCare，专注于中小型医院核心市场，同时成为PCC的独家业务办公服务合作伙伴 [12] - 2023年第四季度收购Viewgol，目标是将全球化劳动力引入内部，减少对第三方外包的依赖；计划在2024年逐步扩大全球产能，长期目标是实现70%的离岸员工和30%的美国员工的劳动力结构 [13][14] - 持续利用人工智能自动化RCM流程，利用云计算提升能力和服务，致力于技术创新和基础设施现代化 [15] - 2024年重点将从人员投资转向资本配置，确保技术投资有明确的投资回报率，与战略目标紧密结合 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年有起有落，但第四季度表现良好，公司致力于在2024年实现增长，利用全球劳动力实现运营杠杆 [9][15] - RCM预订量增长的原因包括社区医院当地劳动力市场不足、RCM业务复杂性增加以及外包计费的污名化减少 [11] - 2024年第一季度EBITDA利润率预计为全年最低，约为11%，主要是由于全球劳动力扩张初期的重复成本；预计下半年EBITDA利润率将提高，受益于已协商的供应商节省、离岸劳动力扩张节省以及上半年预订转化为收入 [32] 其他重要信息 - 公司将从本次电话会议开始提供下一季度的业绩指引，以提高透明度 [25][28] - 管理层正在确定与AHT处置相关的财务报表中的某些项目，最终数据将包含在10 - K文件中 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年利润率情况，Viewgol、离岸杠杆和研发减少是否会增加利润率，以及导致利润率大致持平的潜在抵消因素 - 预算基于全额奖金，薪酬相关费用（包括奖金预提和绩效加薪）是主要抵消因素；2023年下半年招聘的全职员工在2024年产生的影响也有一定抵消作用 [37] 问题2: 完成Viewgol收购和AHT剥离后，是否还有其他战略举措 - 2024年公司专注于执行现有计划，推动销售和收入增长，实现Viewgol劳动力转型的价值 [38] 问题3: 公司预订量的管道情况以及2024年预订量的预期 - 对预订量持谨慎乐观态度，采取了谨慎的方法制定指导；预订量管道仍然强劲，与客户的沟通良好，在现有客户和EHR外部市场都有进展 [40][41] 问题4: 业绩的季节性情况，是否有一次性费用（如2024年第一季度的品牌重塑成本），以及其规模 - 调整后EBITDA利润率已剔除品牌重塑等一次性项目；利润率后端加载的原因包括Viewgol的逐月增长、供应商节省从第二季度开始生效以及预订和收入的后端集中 [44][45] 问题5: 业务单元审查过程以及指导理念是保守还是乐观 - 参考历史数据，对预订量采取保守态度，排除Viewgol和AHT后假设与去年持平；在利润率方面，关注可控成本，对资本支出和产品开发费用进行项目级别的投资回报率分析；目前认为预算较为平衡，持谨慎乐观态度 [46][47] 问题6: 品牌重塑后的客户反馈，客户的需求和主要关注领域 - 品牌重塑得到了各方的积极响应；客户在会议上主要寻求提高效率的见解，与公司推出的分析平台相契合，客户不仅关注问题识别，还关注解决方案 [52][53] 问题7: Vinay从Nielsen等公司的经验中获得的对当前机会的启示 - 关注可控成本结构和资本支出，引入投资回报率思维；与业务部门建立伙伴关系，确保预订转化为收入的准确预测；致力于改善自由现金流 [54][55] 问题8: 过去几个季度交叉销售情况疲软的原因，以及NPR指标是否会披露 - 对交叉销售机会仍有信心，市场仍有动力，但面临社区就业经济影响和外包观念的挑战；销售团队已成熟，预计随着时间推移会取得进展；对于NPR指标，需要更多时间了解其细节和作为领先指标的作用，目前预订量是较好的指标 [56][58] 问题9: 近期宏观环境下，与潜在客户的外包对话有何变化 - 客户对RCM外包的兴趣增加，原因是社区医院劳动力市场压力和报销复杂性增加；过去支付模式简单，现在转向医疗保险优势或基于价值的护理模式，增加了报销的复杂性，公司凭借20多年的经验能够提供解决方案 [60][62]