财务数据和关键指标变化 - 调整后EBITDA费用类别较2018年第二季度减少400万美元或7%，年初至今减少560万美元或5% [36] - 尽管2018年第二季度收入下降近3%，调整后EBITDA增长28%，非GAAP净收入增长48% [36] - 年初至今收入同样下降3%，调整后EBITDA增长10%，非GAAP净收入增长21% [37] - 2019年第二季度运营现金流为960万美元，是2016年1月收购Healthland以来的第二高水平，超过2018年第二季度470万美元的两倍 [38] - 过去12个月运营现金流约为3360万美元，而去年同期为1560万美元 [39] - 自2018年6月30日以来，银行债务减少超过900万美元 [39] - 2019年第二季度总预订量为1470万美元，较第一季度略有反弹，环比增长5%，但低于2018年第二季度的2350万美元 [45] - 软件业务环比增长19%，但系统销售和支持预订量较2018年第二季度下降32% [46] - TruBridge预订量环比下降27%，同比下降51% [47] - 员工人数截至6月30日约为1951人，较3月31日减少约3% [50] - TruBridge业绩环比增长2%，较2018年第二季度增长5% [51] - 系统销售和支持收入环比减少360万美元，同比减少310万美元 [56][57] - 系统销售和支持成本环比下降70万美元或4%，同比下降190万美元或9.5% [58] - 2019年第二季度毛利率为55%，第一季度为58%，2018年同期为54% [59] - 销售和营销成本环比和同比均下降50万美元 [60] - 一般和行政成本环比增加30万美元 [60] - 有效税率在第二季度为22.2%，与2019年第一季度的23.3%基本一致 [62] 各条业务线数据和关键指标变化 - TruBridge业务在销售过程中遇到两个障碍，一是小医院外包业务办公室时受人际关系影响，二是大型非CPSI客户更换供应商存在顾虑 [10][12] - TruBridge管道在过去三个月内增长一倍多，第三季度签订了一份超过200万美元的合同 [14] - 社区市场急性EHR系统销售放缓，公司通过改善客户体验来保持高留存率和交叉销售机会 [15] - 急性EHR系统决策时间自2016年以来增加一倍多，公司最大竞争对手是决策时间延长 [19] - 第三季度至今预订量超过900万美元，还有额外销售活动正在进行 [18] - 后期护理预订量有所增加，是公司专注改善后期护理产品用户体验和工作流程的积极成果 [20] - Get Real Health收购增强了公司在患者参与、慢性病管理和基于价值的护理成果报销模式方面的能力 [22] - Get Real Health在国内外医疗市场均有业务，为欧洲、加拿大和澳大利亚的政府和私人组织提供解决方案 [23][24] - 公司针对Get Real Health制定了三个市场策略，包括迁移客户到新门户、销售慢性病管理服务和单独销售慢性病管理工具 [25][26][28] - 公司预计通过迁移客户到新门户节省100万美元成本协同效应 [25] - 上个月TruBridge签订了两份慢性病管理服务合同 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 除后期护理市场外，目前没有监管因素驱动决策，后期护理市场10月1日起的变化促使部分机构寻求解决方案 [68] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过提供灵活的所有权模式，如内部订阅模式，来满足社区医院的需求 [17] - 公司继续寻找类似Get Real Health的收购机会和战略合作伙伴关系 [45] - 公司最大的竞争对手是决策时间的延长，尤其是急性EHR系统 [19] - athena目前不参与新的销售机会，主要致力于保留现有客户，市场竞争主要在公司与Cerner和MEDITECH之间 [83][84] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 决策缓慢的环境给公司实现长期增长目标带来挑战，但公司对管道和盈利能力的提升感到乐观 [64] - 公司将继续专注于利用核心业务的稳定性，抓住增长机会，帮助客户及其社区发展 [65] 其他重要信息 - 5月公司在圣安东尼奥举办了全国客户会议，欢迎了来自旗下公司的1000多名客户 [21] - 公司预计在2020年第二季度举办2020年全国客户会议 [61] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 监管变化和相关截止日期对决策的影响，以及公司可控制的推动潜在客户的方法 - 除后期护理市场外，目前没有监管因素驱动决策，后期护理市场10月1日起的变化促使部分机构寻求解决方案 [68] - 公司认为推动客户提前决策是无效的，销售和营销团队的工作是在客户准备好决策时处于他们的首选位置 [70] 问题2: 每年新设施安装数量的预期 - 公司仍认为每年安装25个左右的新设施是合理的预期，基于目前管道情况，明年实现该目标也是现实的 [71] 问题3: TruBridge业务受客户运营决策影响是个别问题还是普遍问题 - 这不是客户群体普遍存在的问题，而是TruBridge服务向大型设施推广过程中的成长烦恼，属于个别情况 [72] 问题4: TruBridge业务在客户群体中的整体渗透情况和现有客户采用更多服务的需求 - 公司正在将客户从传统电子计费平台转移到TruBridge RCM，几乎每个新医院交易都会附带部分TruBridge RCM服务 [75] - 在医疗编码、私人支付服务、全面应收账款管理等方面，公司仍有很大机会将客户转化为使用这些服务 [76] - 慢性病管理服务为nTrust带来了增值机会，有望推动业务增长，但目前仍处于早期阶段 [77][78] 问题5: athena在市场上的情况以及私募股权对其业务的计划 - athena目前不参与新的销售机会，主要致力于保留现有客户，市场竞争主要在公司与Cerner和MEDITECH之间 [83][84] 问题6: Q1提到的300万美元成本节约中，除Get Real Health的100万美元协同效应外，其余200万美元是否反映在Q2数据中 - 公司接近实现1300万美元的总成本节约目标，仍有60万美元的季度运行率（即240万美元年化）将从Q3开始对损益表产生积极影响 [86] 问题7: 考虑云预订环境，如何看待经常性收入的组合，以及未来几年的增长情况 - 系统销售方面，非经常性收入机会减少时，经常性收入在整体收入中的占比将上升 [91] - 过去季度经常性收入为5700万美元，预计Q4和明年Q1将有显著增长 [92] - 公司上半年预订表现不佳，增长面临挑战，但管道机会增加，2020年的增长很大程度取决于今年剩余时间的销售表现 [93][94][95] 问题8: 患者门户的入职解决方案和Get Real Health收购后的创新情况 - 公司将继续通过战略合作伙伴关系或内部开发为Get Real Health解决方案增加功能，目前的解决方案已经很完善，但仍有一些机会值得期待 [99] - 公司希望将技术和服务结合起来推向市场，但目前尚未实现，预计很快会有进展 [101] 问题9: TruBridge今年是否仍有望实现个位数高增长 - 连续两个季度的表现使TruBridge实现个位数高增长面临挑战，今年实际增长率预计在5% - 7%之间 [106] - 第三季度至今有900万美元的预订量，两周前签订的200万美元清理项目预计将在今年下半年确认收入 [107] - TruBridge的独立市场管道正在增长，有望带来一些增量增长 [108] 问题10: GRH与Microsoft HealthVault集成的预期收益 - 这将为患者提供更多与公司服务和系统互动的方式，随着微软业务的变化，患者可以更方便地管理个人健康 [109][110] 问题11: MU3销售下降的情况下，许可证销售的时机和剩余机会 - 截至目前，公司已确认约3150万美元的MU3相关收入，剩余约300万美元的机会，但仍取决于销售情况 [113] - 本季度预订量约为140万美元，是Q1的两倍，预计大部分剩余机会将在Q3实现收入确认 [114][115] 问题12: 融资应收款余额是否有继续下降的机会 - 融资应收款的下降是MU3相关销售的自然周期，预计今年剩余时间融资应收款将贡献现金，MU3机会结束后，该项目将相对稳定 [117][118] 问题13: Get Real Health 2018年450万美元的收入是否基于ASC 606标准 - 2018年的收入是基于ASC 605标准，GRH作为私人公司，2019年开始采用ASC 606标准，公司未对2018年数据进行重述 [119] 问题14: 公司客户对Get Real Health人口管理和基于价值的护理的敏感点或典型特征 - 没有明确的客户特征或床位规模可以界定，一些更具前瞻性的医院对这些概念接受度更高 [124] - 一般来说，较小的医院在基于价值的护理方面的渗透率低于大型医院 [125] - 全国会议上，不同规模的客户对Get Real Health收购的反馈都很积极，表明市场对该领域有需求 [128] 问题15: Get Real Health的患者参与、慢性病管理和基于结果的报销等功能是否可以单独使用，以及哪个功能是主导 - 在现有客户群体中，慢性病管理服务有望成为nTrust的主要驱动力，它可以为客户带来增值，改变成本效益的计算方式 [132][133] - 在外部市场，对于大型设施，患者门户和患者参与平台是吸引业务的有效工具，可以提供更全面的解决方案 [134][135]