总则 - 公司制定投资者关系管理制度，旨在规范投资者关系管理，加强信息沟通，完善法人治理结构，保护投资者权益 [4] - 投资者关系管理包括股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等活动 [4] 基本原则 - 合规性原则：投资者关系管理需依法履行信息披露义务，符合法律法规和行业规范 [5] - 平等性原则：平等对待所有投资者，尤其为中小投资者提供便利 [6] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见 [6] - 诚实守信原则：注重诚信，规范运作，营造健康市场生态 [6] 内容和方式 - 沟通内容包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息等 [7][8] - 通过多种渠道和平台开展投资者关系管理，如公司官网、上交所网站、新媒体平台等 [8] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，确保畅通 [8][9] 投资者说明会 - 公司应积极召开投资者说明会，介绍公司情况，回答投资者问题 [14] - 业绩说明会需对行业状况、发展战略、生产经营、财务状况等进行说明 [20] - 特定情况下需召开投资者说明会，如现金分红未达规定、重大事件受到市场关注等 [18] 公司接受调研 - 公司接受调研时，需妥善开展接待工作，并按规定履行信息披露义务 [21] - 调研机构及个人不得利用调研活动从事市场操纵、内幕交易等行为 [22] - 公司应建立调研记录和事后核实程序，防止未公开信息泄露 [24][25] 上证e互动平台 - 公司应关注上证e互动平台信息，加强与投资者互动 [26] - 通过上证e互动平台发布信息需谨慎客观，保证真实准确 [28] - 不得通过上证e互动平台披露未公开重大信息 [29] 组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [31] - 证券事务部具体负责投资者关系管理日常工作 [31] - 公司各部门及员工有义务协助投资者关系管理部门工作 [32] 档案管理 - 证券事务部负责制定并留存投资者关系管理档案，保存期限不少于3年 [37] 附则 - 本制度未尽事宜，按相关法律法规和上交所规定执行 [39] - 本制度解释权归董事会，自董事会审议通过之日起实施 [40]